3 убеждения про бизнес, которые я переросла. Оказалось, клиента держит не цена, продавца делает не харизма, а рост это не рывок. А что переросли вы?
Непопулярное мнение: продавать это не врождённый талант. Лучшие продавцы, которых я видела за 30 лет, не самые обаятельные, им просто искренне интересен человек напротив. Остальному можно научить. Согласны?
Самый частый способ убить продажи это делать вид, что вы их растите. Давить на клиента, смотреть на пару конкурентов, держать команду в рутине, всё сводить к переговорам о цене. А растут те, кто смотрит на покупателя и попадает в его потребность. С чего начнёте разворот?
За 10 секунд разговора за границей МТС списал с меня в 7 раз больше, чем с мужа на другом операторе. А дальше был целый месяц, чтобы забрать свои 5 номеров: бестолковый робот, оператор, который меня не слышал, пустой офис без сотрудника и брошенная на горячей линии трубка. Рассказываю, как крупнейший оператор страны теряет клиентов по одному и почему первое место теряют на мелочах.
А у вас есть свои истории с МТС?
Стратегия: даю план, спрашиваю, что упустила. Встречи: загружаю протокол, получаю план действий за две минуты. Коммуникации: прошу написать письмо, которое реально мотивирует.
AI экономит три часа в день на рутинных операциях. Освобождает голову для того, что действительно требует вашего внимания и где AI не заменит.
А какой AI-инструмент используете вы?
Каждая встреча с клиентом должна заканчиваться одним из трёх. Или договорённостью. Или конкретным следующим шагом. Или честным решением больше к этому клиенту не ездить
Если ваша команда годами поддерживает отношения с клиентом без результата, это не продажи. Это нагрузка на людей и фонд оплаты труда
Как научить команду доводить каждую встречу до результата, на моём курсе «Умение продавать». Напишите мне. Ссылка в шапке профиля
В 2019 году была директором по продажам в АБ Инбев Эфес и мы стали № 1 в России
Потому что мы не ждали удобного момента и сами формировали рынок. Сегодня то же самое происходит с AI: одни компании уже перестраивают процессы, другие всё ещё обсуждают
Разрыв между ними растёт каждый день.
Обусудим вашу задачу — пишите в Telegram. Ссылка в шапке
В вашей команде есть один человек, который делает план. Один. И вы привыкли спать спокойно
Спросите себя, что будет, если он уйдёт завтра
У большинства комдиров на этот вопрос ответа нет
Если вы сейчас не можете отпустить ни одного из ваших продавцов на месяц без последствий — у вас нет системы. У вас есть герой
Помогаю компаниям с этим как операционный партнёр — пишите в директ
Тренингов и красивых презентаций много, а кто реально может помочь часто сложно разобраться
Рассказала в видео, и подробно в
Телеграме
Лучшие лидеры не кричат о себе. Они учатся, делают свою работу, заботятся о людях рядом и берут на себя ответственность, которую никто не просил.
Таких людей чаще всего не замечают в компании. А зря. Настоящие лидеры вырастают именно из этого.
В АЙЛИД мы помогаем людям становиться такими руководителями. Подробности в профиле.
«Нас это не касается». «Мы уже пробовали». «Давайте подождём». Три фразы — три способа ничего не изменить. Какую из них слышите вы в своей компании чаще всего?
Поговорим про обратную связь. Такой ли уж подарок 🎁 — этот фидбек? А его отсутствие? А негативная обратная связь — точно подарок?
В новом выпуске разбираемся, почему HR-ы не дают кандидатам обратную связь. Спойлер: не всё так однозначно 😉
Обсудим, всегда ли вообще нужно давать фидбэк, в каких случаях лучше промолчать, и что делать, если обратная связь превращается в поле боя.
А ещё между делом узнаете про двойную жизнь Арины Гороховской 😏 и почему в этот раз она защищает эйчаров 😎
🔔 Не пропустите завтра!
Ты можешь быть сильным управленцем
с опытом и крутыми результатами —
и при этом не уметь продавать себя.
Именно об этом новый выпуск PROмоем кости уже через неделю
“Я вчера уволилась” - так начинается новый выпуск PROмоем кости.
Честно о том, как принимаются решения, которые меняют жизнь.
И что делать, когда ты уже выросла из компании.