Small Talk - пустая болтовня?
Вспомните опытного торговца на юге. Он обязательно спросит:
— Откуда вы приехали?
— Давно отдыхаете?
— Где остановились?
Кажется, что человек просто разговорчивый. Но за этими вопросами стоит конкретная задача — понять, кто перед ним.
Успели ли вы узнать местные цены? Каков ваш уровень достатка? Насколько хорошо ориентируетесь в ситуации? Что вам можно предложить?
За несколько секунд продавец получает полезный срез информации о собеседнике.
Так работает Small Talk и в переговорах. Он помогает понять настроение, интересы, осведомлённость и намерения человека ещё до перехода к продаже или офферу.
Поэтому не спешите сразу говорить о деле. Несколько простых вопросов могут дать больше информации, чем долгая официальная беседа.
Вы ещё ничего не предложили, но уже многое поняли. Small Talk - это не пустая болтовня, это разведка.
Короткое видео о том, как справляться с главной проблемой телефонных звонков - отсутствием визуального контакта и отвлечением оппонента
Короткое видео о том, как простая наблюдательность повышает эффективность взаимодействия
Короткое видео о том, как перестать проваливаться в тупик на переговорах
Короткое видео о том, как повысить вероятность принятия вашего предложения