В любом бизнесе есть главный актив – лояльные клиенты. Те, кто приходит снова, советует вас друзьям и выбирает вас, даже когда на рынке полно альтернатив.
Лояльность не появляется сама по себе — её нужно заслужить.
Как?
1. Сделайте сильный продукт
Слушайте клиентов: что им удобно, что раздражает, чего им не хватает.
2. Удобство и сервис
Мелочи вроде аккуратной упаковки, продуманного меню или нормального общения менеджера работают сильнее, чем кажется.
3. Говорите о клиенте, а не о себе
В контенте разбирайте его задачи и ситуации. Когда человек видит, что вы его понимаете, у него автоматически растёт доверие.
4. Не оставляйте людей в неопределённости
Поясняйте, что происходит с заказом или услугой. Спокойный клиент — довольный клиент.
5. Работайте с негативными отзывами
Разбирайтесь, объясняйте и помогайте.
6. Решайте вопросы быстро
Чем меньше клиент ждёт, тем меньше шансов, что он уйдёт.
7. Используйте систему лояльности
Но! Если продукт и сервис хромают, никакие скидки не спасут. А вот на хорошем фундаменте — работает отлично.
Вот честно: сегодня выигрывает не тот, кто лучше работает, а тот, кто громче и понятнее заявляет о себе.
Если у тебя нет личного бренда — ты просто теряешь деньги на ровном месте.
А если ты чётко транслируешь, кто ты и чем отличаешься, — клиенту уже не нужно доказывать свою цену.
Подумай, какой образ ты создаёшь и через какие площадки хочешь его усиливать. Соцсети — твой бесплатный пиар: делись мыслями, опытом, кейсами, и аудитория будет расти сама.
А чтобы всё это работало быстрее и эффективнее, подключай автоматизацию. VKservice помогают прокачивать личные страницы, экономить время и усиливать продвижение.
Каждое утро мы просыпаемся с одинаковым капиталом - 24 часа в стуках.
Но у кого-то эти часы превращаются в новые навыки, проекты и деньги, а у кого-то - в очередной вечер на диване под шум телевизора.
Выбор каждого.
Разница - в выборе, который мы делаем каждый день.
Осознанно или по привычке, но именно он формирует нашу реальность.
Хотите другой уровень жизни?
Тогда начни выбирать действия, которые ведут к росту.
Маленькие шаги, но каждый день.
В пользу развития, дисциплины и лучшей версии себя.
Иногда маркетинг — это не бюджеты и не сложные стратегии, а просто вывеска, которую невозможно пройти мимо.
У меня рядом с домом есть магазин с названием, которое я сначала прочитал как «Угне выногни». А потом присмотрелся — а там же хитро зашифровано «Уже выхожу».
Ребята явно знали, что делают, когда придумали такую визуальную загадку. Сработало: остановился, посмотрел, запомнил.
А вы как прочитали?
Быть отцом дочек — это невероятное счастье, которое невозможно описать словами.
Это нежность, от которой тает сердце, когда маленькие ручки обнимают за шею.
Это ответственность и гордость.
Быть отцом дочек — значит любить глубже, чем мог представить, и каждый день становиться лучше ради них.
Реклама дорожает, конкурентов всё больше — где брать новых клиентов и как возвращать старых?
Многие думают, что UDS — это история только для больших сетей и известных брендов. Но на самом деле для малого и микробизнеса это супер-инструмент.
Что даёт UDS:
- собирает и оцифровывает вашу клиентскую базу;
- показывает понятную аналитику и статистику;
- рекомендации и кросс-маркетинг;
- автоматически отправляет пуши, чтобы люди возвращались;
- внутри больше 35 полезных модулей.
UDS уже используют крупные компании вроде Sokolov , Галамарт, Метро, Бристоль, Иль Де Ботэ.
И логично задать вопрос: если большие ребята уже выбрали это решение, зачем изобретать велосипед?
Берите то, что реально работает.
Самое главное правило любых переговоров.
Слушайте больше, чем говорите.
Большинство этого не делает.
Если хотите по-настоящему понимать собеседника — дайте ему выговориться.
Пусть 70% времени говорит он, а ваши 30% — это вопросы и уточнения.
Спросите: «Что для вас важно?», «Как вы это видите?» — и просто слушайте.
Когда человек поделится своей точкой зрения, повторите своими словами, что вы поняли.
Так вы убедитесь, что говорите об одном и том же. Потому что без понимания переговоры превращаются в спор, и результата не будет.
Оказалось, что секрет прост.
Я начал замечать людей, которые, честно говоря, по уровню компетенции ниже меня, но зарабатывают в 3, 5, а то и 10 раз больше.
И я такой: подождите, что-то не то.
Начал смотреть, как они это делают.
Моя задача стала очевидной: взять максимум, скопировать технологию и внедрить в свою работу. Что из этого вышло — вы сами можете наблюдать.
Знаете, что самое приятное в современном бизнесе?
Это когда прибыль приходит не потому, что ты постоянно работаешь, а потому что однажды выстроил систему, которая работает на тебя.
Модель на абонентских платежах именно такая.
Клиенты пролангруют регулярно - ты получаешь стабильный доход.
Нет постоянных гонок за продажами, можно развивать бизнес спокойно.
И даже в отпуске он продолжает приносить прибыль.
В моём случае это направление UDS - Платформа для Бизнеса, которая помогает компаниям выстраивать отношения с клиентами и делать доход предсказуемым.
Один раз настроил - и система работает.
А с другой стороны - Это партнерский (сетевой) бизнес, который имеет остаточный доход от абонентских план и приносит деньги 24/7 с абсолютно любой географии. Неважно, где находятся клиенты или партнеры.
Если вам близка такая идея, пишите мне лично, расскажу, с чего начать.
Когда я включаюсь в какое-то направление, для меня важно быстро реализоваться в нём на 100%. За короткое время хочу стать профессионалом, понять всё до мелочей.
Я звоню куратору, задаю вопросы, сам инициирую встречи и переговоры. Не жду, пока кто-то подскажет, а двигаюсь сам.
Успех, как я вижу, приходит, когда принимаешь внутреннее решение стать профессионалом: знать, разбираться, брать компетенции у других, пропускать их через себя и делиться с командой.
Искусственный интеллект уже стал частью нашей повседневной жизни. Но теперь можно зарабатывать и развиваться вместе ним.
В Setup мы сделали пространство, где всё просто:
- используешь удобные AI-инструменты и сервисы
- делишься ими с другими
- получаешь вознаграждение за то, что пользуешься и рекомендуешь.
Это новая технологическая экосистема, в которой соединяются цифровые продукты, интеллект, и сила живых человеческих связей.
Попробовать можно по ссылке https://t.me/setupapp_bot?start=218544232
В спортзале часто происходит, что люди стараются, но делают упражнения неправильно.
Причина проста: нет наставника, который подскажет технику и убережёт от наступления на одни и те же грабли.
В бизнесе то же самое. Можно бесконечно качать усилия, читать книги, смотреть вебинары — но без индивидуальной стратегии и человека, который направит, вы теряете время.
Каждая ситуация уникальна:
Кто-то строит бизнес параллельно с работой — один план.
Кто-то погружается полностью — стратегия другая.
Один формат не работает для всех.
Мне просто было интересно. Без каких-то больших планов или ожиданий.
Я принял одно ключевое решение, потому что уже видел рядом людей, которые добивались результата — при этом их уровень компетенции был не выше моего.
Это было просто исследование. Мне было интересно, кто станет первым клиентом. И неважно — автомойка, салон красоты или ресторан.
Я просто проводил переговоры.
С партнёрской сетью всё было так же. Моя задача — дать качественную, понятную информацию, показать, как это работает у меня, поделиться нужными материалами.
А дальше — мяч уже на стороне человека.
Я регулярно провожу мастер-классы о том, как привлекать клиентов через социальные сети, выстраивать автоматизацию во ВКонтакте.
Если вы еще не были, могу отправить ссылку на запись такого мастер-класса. Или организовать подобное мероприятие онлайн или офлайн.
Пишите мне лично, расскажу подробнее.
Как работать с клиентской базой?
RFM-анализ — это способ разобраться в своей клиентской базе. Если вы собираете данные о покупателях, можно разделить их на группы и понять, кто реально приносит прибыль, а кто просто числится в списке.
Есть кормильцы — клиенты, которые ходят часто, тратят много и не забывают про вас. Они дают основную выручку. Есть и те, кто раньше покупал активно, но сейчас куда-то пропал. Таких можно вернуть, если вовремя напомнить о себе.
RFM-анализ показывает, когда и что покупали клиенты, сколько тратили и как часто приходили. Так выделяются сегменты — кормильцы, спящие и пропавшие.
Дальше остаётся сделать рассылки и напоминания под каждый сегмент: кому-то предложить бонус, кому-то просто напомнить. Так вы работаете с клиентами осознанно — возвращаете ушедших и удерживаете самых ценных.
Как вы обычно начинаете свою неделю?
Я решил стартовать еще в воскресенье с групповой тренировки в DDX Fitness.
Раз-два раза в неделю, помимо обычных физнагрузок, я выбираю такой формат — он дает энергию и помогает переключиться.
3 ошибки, которые убивают бизнес
1️⃣ Нет воронки найма.
Некому работать. Резюме нет, люди не задерживаются. При этом есть компании рядом, где команда работает стабильно — просто у них выстроена система: зарплата, культура, мотивация.
2️⃣ Нет стабильного потока клиентов.
Работа идёт рывками: сегодня есть запись, завтра тишина. Нужна система из трёх блоков: привлечение, удержание, возврат. Без неё бизнес живёт в режиме «от акции к акции».
3️⃣ Нет финмодели.
Все деньги на одном счёте, личные и бизнес. Кажется, что деньги есть, а на деле 90% уже должны уйти — налоги, зарплаты, маркетинг. В итоге — постоянный стресс и отсутствие роста.
Решение простое:
– распределяйте деньги по процентам,
– стройте воронку найма,
– и не забывайте, что про вас должны узнавать новые клиенты каждый день.
Я понял, что часто был недостаточно конкретен.
Во время переговоров мне не хватало прямоты, чтобы сказать человеку:
«Слушай, у тебя куча компетенций, море энергии и опыта. Но тебе нужны деньги. Давай посмотрим на ситуацию честно: пора включаться и выбираться из состояния постоянной бедности».
Многим я мог бы сказать это прямо — и, возможно, это стало бы для них точкой перелома.
Мы же все такие — боимся задеть, хотим понравиться, выглядеть красивыми.
А сейчас смотрю на их жизнь — и понимаю, что у большинства ничего не изменилось.
И думаю: может, честность тогда могла бы больше, чем моя вежливая осторожность.
Отзывы наших пользователей говорят сами за себя.
VKservice и TGservice работают за вас: ставят лайки, просматривают сторис, отвечают на сообщения и помогают привлекать клиентов.
В инструменте есть функционал, который влияет на продажи, вовлеченность и дополнительные касания с аудиторией.
Сервисом пользуются предприниматели, бьюти-студии, блогеры, эксперты, специалисты недвижимости и все те, кто что-то продают или развивают.
Достаточно одной настройки, чтобы ваш профиль начал расти в охватах и продажах, пока вы занимаетесь делами.
Попробовать бесплатно сервисы можно по ссылкам:
VKservice
TGservice
Или напишите лично я вам скину инструкцию для регистрации.