Тарас Годованюк Бизнес

Отдых в горах — что может быть лучше? Вот и мы так подумали и отправились в Шерегеш покорять склоны. А как вы провели свои новогодние выходные? Делитесь в комментариях⬇️

Задумайтесь, от чего зависит, вернется ли клиент к вам снова? Во многом – от того, как с ним отработал ваш сотрудник. Мы привыкли представлять идеальных работников: аккуратных, опрятных, вежливых – тех, кто сразу вызывает доверие. Но в жизни все бывает иначе. Часто в реальности за прилавком или в офисе оказываются сотрудники, которым еще можно помочь стать лучше. Важно понимать: клиент делает проекцию всего бизнеса на того человека, с которым общается. Если сотрудник недоволен, подавлен или у него плохое настроение, это неизбежно передается клиенту. И вот вместо положительных эмоций клиент уходит с негативом. Поэтому в бизнесе важно не только внешний вид и навыки персонала, но и их внутреннее состояние. Ваша задача как руководителя – заботиться о своей команде. Потому что, в конечном счете, именно сотрудники формируют лицо вашего бизнеса.

Большие компании — это примеры грамотного маркетинга. У них большие команды, глубокий менеджмент и огромный опыт, который помогает строить бизнес. Наблюдать за ними полезно, чтобы понимать, что действительно работает. Они не делают упор на скидки, потому что это — это разовый инструмент. Вся их стратегия строится на том, чтобы привлечь клиента хотя бы один раз, а затем сделать все, чтобы он захотел вернуться. Все держится на качественном опыте: удобный сервис, уникальный продукт, внимание к деталям. Довольный клиент возвращается снова и снова, а заодно рекомендует вас другим. Настоящий бизнес держится на лояльности, которая всегда ценнее любой скидки.

Подошел к концу 2024-й - год, который оказался максимально наполнен событиями. Хочется подвести итоги и начать с благодарности. В первую очередь говорю «спасибо» себе. Я наконец-то уделил внимание своему здоровью и телу. Прошел проверки организма, начал пить витамины, регулярно занимался спортом. И сейчас моя физическая форма, пожалуй, одна из лучших за все годы. Были личные победы: максимальное количество прокатов на вейксерфе, спуск с новой точки на Эльбрусе, подъем на 4400 метров. Благодарю тех, кто поддерживал и переживал за мои результаты. Но особенная благодарность - людям, которые создавали сложности, не верили в меня или провоцировали. Это лучшие проводники и маяки в сторону результатов, которые были в 2024. Еще я благодарен своему окружению. В этом году появились новые друзья, коллеги и приятели. Люди, которые окружают нас, во многом определяют то, как мы живем каждый день, и я рад, что в 2024 году их в моей жизни стало больше. Спасибо 2024 за то, что я остался верен предпринимательству, в котором уже 14 лет продолжаю твердо развиваться, не отвлекаясь на другие варианты. В этом году было много значимых событий. В том числе десятилетие UDS – направления, которым я занимаюсь последние 8 лет. Благодарен, что я также открыт к другим направлениям. Одно из - покупка участка и строительство домов. Другое - VKservice, с которым прошло 1,5 года, от появления идеи до реализации. Я верю в его большие перспективы. Я благодарен 2024 году за то, что он меня многому научил. Показал, как общаться, как взаимодействовать с людьми и инвестировать время в то, что действительно нужно. Спасибо всем, кто был рядом, кто делился со мной в личных встречах, в звонках, в переписках своими историями. И надеюсь, что в 24 году вы сделали какое-то новое свершение или начинание. А в 2025-м хочу пожелать вам не просто мечтать, но и действовать. Пусть все, что задумано, превратится в цели, а цели - в конкретные шаги, которые вы будете планомерно реализовывать. Мечты без действий остаются мечтами, а цели требуют усилий. Пусть 2025-й станет годом ваших возможностей! С наступающим, друзья!

Съёмки — это не всегда идеально. Бывают моменты, когда не получается сказать всё с первого раза, язык заплетается, мысли теряются. И это нормально. На самом деле за каждым видео стоит много попыток, монтаж и иногда даже злость. Не всегда всё получается с первого раза, но это часть работы.

Каждый год одно и то же: мы загадываем желания под бой курантов, обещаем себе, что в новом году всё изменится, что «вот теперь точно». Но чаще всего это обман. Мы ждем изменений, продолжая делать всё так же, как и прежде. Чтобы реально изменить свою жизнь, недостаточно просто надеяться. Нужно начать действовать по-новому, учитывать реальность и быть готовыми меняться. Вспомните, как пандемия перевернула рынки, или как изменилась ситуация с недвижимостью из-за роста ключевой ставки. Те, кто успел адаптироваться к новым условиям, продолжили двигаться вперед. Остальные застряли на месте. Итак, главный секрет: добавляйте новое. Не нужно всё ломать и начинать с нуля — достаточно 5, 10 или 15 процентов. Новые подходы, новые инструменты, новые решения. Именно они станут точкой роста для ваших прорывов и достижений. Не ждите от 2025 года чуда. Создайте его сами.

Лояльность — это готовность человека вернуться к вам и снова потратить деньги без сопротивления. Когда клиент с радостью тратит деньги на товар или услугу и считает, что это полностью оправдано. Он не просто покупает, а чувствует удовольствие от того, что отдает деньги именно вам. Это когда клиент думает: «Как классно, что я выбрал их!» Это и есть лояльность. Когда клиент возвращается к вам не потому, что дешевле, ближе или удобнее, а потому, что он доверяет именно вам.

В бизнесе часто упускают из виду важный момент: возвращение клиента. Многие компании фокусируются только на привлечении новых людей, забывая, что повторные покупки — это не только рост прибыли, но и экономия на рекламе. Вокруг клиента — десятки похожих компаний. Для него вы — всего лишь одна из множества. В таких условиях недостаточно просто иметь хороший продукт – нужно ещё и уметь выделяться. Это про то, как вы упакованы, как общаются ваши менеджеры, и какие инструменты помогают удерживать клиента. Один из ключевых — программа лояльности. Она работает на то, чтобы клиент захотел вернуться к вам снова и снова. Удержание клиентов — это тот самый базовый элемент, который не стоит игнорировать, если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался.

Декабрь — месяц, когда бизнес кипит: клиенты приходят, товары расходятся, услуги бронируются. Кажется, что всё идёт само собой. Но каждый год повторяется одна и та же история: в январе продажи падают, и вы не знаете, как выбраться из этой ямы. Почему так происходит? Потому что вы не используете декабрь по максимуму. Клиенты сейчас активны, они готовы тратить деньги. И это ваш шанс не только заработать, но и собрать клиентскую базу. Эта база — ваш спасательный круг для января. И вот что я слышу каждый год от предпринимателей: — У нас декабрь, дел по горло, клиентов много, некогда заниматься базой или внедрять что-то новое (например UDS). Но давайте честно: чем вы будете заниматься в январе? Искать новых клиентов, которые о вас даже не думают? Включите голову сейчас, пока поток клиентов на пике. Выделите время на создание базы, с которой сможете работать после праздников: мотивировать, предлагать новые товары и услуги, запускать акции. Декабрь — время строить фундамент для стабильного января. Не упустите этот момент, чтобы не жалеть потом.

Предпринимательский успех — это не просто «вложил 100 тысяч, заработал 300». Да, кажется, что сработало, и нужно повторять ту же схему. Но что, если мы теряем больше, чем получаем? Первый шаг к эффективному развитию бизнеса — пробовать разные инструменты и каналы продвижения. Без экспериментов вы не узнаете, что именно работает в вашей нише, сфере, бизнесе. Второй шаг — думать не только о привлечении клиентов, но и об их удержании. Многие предприниматели фокусируются только на продажах, забывая, что удержание клиентов — это огромный потенциал для роста. Повторять успешные действия важно, но строить долгосрочные отношения с клиентами — ещё важнее. Не дайте этой возможности утечь в никуда.

У кого так же? Клиент говорит: «Надо ещё подумать», и вы уже понимаете — шансы на сделку тают. Но стоп! Это одно из самых популярных возражений, и с ним можно и НУЖНО работать. На самом деле за этой фразой часто скрывается страх, недоверие или просто недостаток информации. И ваша задача — не просто принять «нет», а понять, что именно останавливает человека. Я в своём профиле подробно рассказываю, как закрывать такие возражения, чтобы клиент не просто «подумал», а вернулся с решением. Подписывайтесь, впереди много полезного!

Кажется, что вокруг одни соперники: все что-то делают, строят планы, идут к своим целям. Но это только с виду. На самом деле большинство сидят с телефоном в руках, листают ленты и смотрят сериалы. Они обсуждают чужие успехи, вместо того чтобы работать над своими. Кто-то вечерами мечтает: «С понедельника начну новую жизнь». Но этот понедельник для них так никогда и не наступает. Время уходит на разговоры и оправдания. Многие ждут идеального момента: чтобы было удобно, чтобы не было рисков, чтобы сложились все условия. Но такого не будет. Лёгкие результаты — это тоже миф. Всё требует труда, времени и терпения. Многие хотят всего и сразу, но не готовы вкладываться. Единственный человек, с которым стоит соревноваться, — это ты вчерашний. Пока кто-то ищет оправдания, вы можете строить свою жизнь. Не отвлекайтесь на тех, кто стоит на месте. Вся энергия должна быть направлена только на ваш путь.

Как быть активным в соцсетях и не тратить на это время? Мы все знаем, что соцсети — это мощный инструмент для бизнеса. Но сколько времени они забирают? Посты, лайки, поздравления — всё это превращается в бесконечную рутину. А что, если можно привлечь клиентов из соцсетей, не тратя на это ни минуты? Для этого мы придумали Vkservice. Вот что он делает: - Смотрит истории за вас. Создаёт видимость вашей активности, даже если вы заняты. - Поздравляет с днём рождения. - Ставит лайки и отвечает на сообщения. Всё это автоматически, по заранее заданным настройкам. Это идеальный вариант для тех, кто хочет быть привлекать клиентов через соцсети, но ценит своё время. Инструмент избавит вас от рутины и принесёт только пользу. Узнайте, как настроить Vkservice по ссылке: https://vkservice.pro/?fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAAaZGk-cB1JZnd84J77tdPXd0a52olXN4ejGVCblI7qEo1tbnzRd8eeIEOpM_aem_w7-7Wq5r681IlbVhXfTLqw

Словами можно управлять восприятием. Говорить на языке, который подчеркивает ценность продукта — это как правильно настроенный фильтр на фото: сразу всё выглядит привлекательнее. Вот список слов, которые стоит заменить: - Вместо «скидка», говорите «выгода» — звучит солиднее и делает акцент на ценности. - Вместо «акция», говорите «предложение» — это воспринимается как нечто эксклюзивное. - Вместо «дорогой», говорите «ценный» — так клиент ощущает статус продукта. - Вместо «дешево», говорите «выгодная цена» — сразу подчеркиваете, что качество не страдает. У вас может не получиться исправить все в один миг. Самое главное - замечать. И это будет первым шагом к исправлению. Правильные слова помогают людям видеть не цену, а пользу, качество и эксклюзивность. И в итоге — больше доверия и больше продаж

Фразы, которые не стоит говорить клиентам 1. «Это сложно» Клиент надеется на помощь, а не на негатив. Если задача непростая, скажите: «Дайте мне немного времени, я найду решение». 2. «Не знаю», «не могу», «не умею» Если вопрос сложный, лучше скажите: «Я уточню и перезвоню вам с ответом». Это показывает, что вы заботитесь и ищете пути решения. 3. «Кажется», «возможно», «может быть» Клиенты хотят четких ответов. А эти фразы выдают неуверенность и непрофессионализм. Если вы сомневаетесь, отвечайте так, как вы чувствуете, как у вас срабатывает логика вашего здравого смысла в данный момент. Чтобы себя обезопасить, можете просто сказать, что уточните детали и свяжетесь. Важно: если вы дали какое-то обещание клиенту, выполняйте его в срок, чтобы не подорвать доверие. 4. Также избегайте фраз «вы должны» или «вам лучше» Никто не любит, когда им говорят, что делать. Предлагайте варианты, подсвечивайте путь, но не навязывайте! Подписывайся на меня, чтобы узнать ещё больше фишек ✔️

Как вызывать у клиентов доверие?  Вот вам сразу ответ - научиться слушать. Техника активного слушания — простой, но мощный инструмент, который помогает вам не просто слышать, а реально понимать. Как это работает: Активное слушание — это когда вы не просто молча киваете, пока клиент говорит, а включаетесь в диалог. Ключевой момент — задавайте вопросы. Уточняйте детали, перефразируйте сказанное: «Правильно ли я понял, что...?». И не забывайте повторять окончания фраз.  Где использовать: — В переговорах. Когда клиент рассказывает о своей проблеме, вместо того чтобы сразу предлагать решение, уточняйте, что для него важно.   — На встречах. Прежде чем презентовать продукт, узнайте, какие у клиента потребности.   — В переписке. Не давайте быстрые ответы — уделите время, чтобы уточнить детали. Поверьте, это работает. Клиенты хотят чувствовать, что их действительно слышат. Когда вы применяете активное слушание, они понимают, что вы заботитесь о том, чтобы предложить им решение их проблемы. Это сразу выводит доверие на новый уровень. Хотите узнать больше про техники общения с клиентами? Подписывайтесь — впереди много полезного контента!

Постоянно отвлекаетесь от работы и не успеваете ничего сделать?  Знаете это чувство, когда садитесь за работу, но через пять минут уже проверяете телефон, потом отвлекаетесь на звонок, и к вечеру понимаете, что ничего толком не сделали? Здесь на помощь приходит техника, которую я называю «адекватный подход к работе» (или техника «помидора») — реально рабочий способ, чтобы наконец-то всё успевать. Как это работает: Вы выбираете задачу, ставите таймер на 25-30 минут и полностью погружаетесь в дело. Не отвлекаетесь, не смотрите в телефон — только работа. Когда таймер звенит, делаете 5-7 минут перерыва: можно потянуться, выпить воды или посмотреть в окно. Потом — снова 25-30 минут фокуса. Короткие, но интенсивные интервалы помогают оставаться продуктивным, не перегорать и доводить дела до конца. Самое крутое — эти 25-30 минут проходят быстро, и вы замечаете, что за это время успеваете сделать больше, чем за час бессистемной работы. Но важно: после 4 таких подходов нужно сделать перерыв в 30 минут.  Больше полезных фишек у меня в профиле. Подписывайтесь, чтобы не потерять.

Что же, друзья, форум в Тюмени как всегда был огненным Представьте: Зал полон людей, которые так же горят своим делом, как и вы. Мы обсуждали самые актуальные бизнес-тренды, говорили о том, как использовать нейросети, чтобы упростить процессы, и делились реальными кейсами. Большое спасибо каждому, кто присоединился, задавал вопросы и активно включался в обсуждение. Помните: главное — это действовать и внедрять все полученные инсайты в жизнь!

Когда-то социальные сети были просто развлечением. Сейчас — это уже как зубы почистить: привычка, рутина. А если ещё и работаешь с людьми, то соцсети превращаются в настоящий инструмент. Только вот времени на всё это часто не хватает: писать сообщения, лайкать, следить за активностью... Именно поэтому я задумался, как это всё автоматизировать. Например, на своей странице в ВК я теперь использую сервис, который берёт на себя всю рутину: ✔️Новый друг добавился? Сервис отправляет приветственное сообщение. ✔️У кого-то день рождения? Сервис поздравляет. ✔️Кто-то выложил историю? Сервис посмотрит за вас. ✔️Поставить лайк? Снова сервис! И самое крутое — всё это настраивается один раз. Больше ничего не нужно: ни лишних действий, ни постоянных напоминаний. Хорошая новость — вы можете попробовать этот инструмент бесплатно. Прямо сейчас. Просто потестите и ощутите, как это упрощает жизнь. Переходите по ссылке и подключайте Vk-Service: http://vkservice.pro/

Сейчас люди выбирают не только товар или услугу, но и того, кто за этим стоит. Личный бренд — это когда клиент понимает, что вы не просто бизнес, а человек со своими ценностями, взглядом на жизнь и подходом к делу. Почему это важно? Потому что клиент покупает у того, кому доверяет и кто ему симпатичен. Когда вы показываете себя — рассказываете о своих целях, мыслях, делитесь своими успехами и ошибками — люди видят за вашим бизнесом реального человека. И это сближает. Личный бренд помогает выделиться и привлекает тех, кому важен ваш подход. В итоге люди возвращаются к вам не потому, что у вас лучше цена, а потому что вы — это вы. Поэтому не бойтесь быть собой. Рассказывайте, кто вы и чем живете — это то, что делает ваш бизнес уникальным и притягивает именно ваших людей.