Как связать управление рисками с управлением ИТ-услугами
2 просмотра
15 часов назад
Ссылка на плейлист
https://rutube.ru/plst/135596/85
04.11.2026
Все о ITIL/ITSM/PRINCE2
85 видео
Почему реестр рисков не помогает принимать решения
12 просмотров
месяц назад
Руководитель эксплуатации ИТ: 7 компетенций одного менеджера
29 просмотров
2 месяца назад
90% разговоров об ИИ в ITSM начинаются не с того вопроса
38 просмотров
3 месяца назад
5 мифов об использовании AI в ITSM
31 просмотр
3 месяца назад
ИТ-риски. Определить и оценить
182 просмотра
год назад
FCR: от мифа к реальности. Как измерять и повышать решение с первого контакта
67 просмотров
год назад
Поддержка - это не услуга
78 просмотров
2 года назад
Прохождение курса "Управление поддержкой ИТ-услуг" по максимуму
115 просмотров
2 года назад
Типы событий
98 просмотров
2 года назад
Краткий обзор методов анализа проблем
114 просмотров
2 года назад
Кто регистрирует проблему?
134 просмотра
2 года назад
Как и зачем классифицировать инциденты и обращения пользователей
168 просмотров
2 года назад
Организация процесса управления доступом
66 просмотров
2 года назад
Организация первой линии поддержки
170 просмотров
2 года назад
Кто должен инициировать изменение
24 просмотра
2 года назад
Когда требуется изменение?
29 просмотров
2 года назад
SLM: Отчётность по услугам. Содержание, потребители, расписание
107 просмотров
2 года назад
Управление проблемами - где взять проблемы
86 просмотров
2 года назад
Интеграция средств мониторинга и ITSM-систем назначение, возможности, технологии
54 просмотра
2 года назад