Как удержать клиента в рознице и не отдать его маркетплейсу: опыт Спортмастера
📌 Бесплатный гайд — https://clck.ru/3VBjFM Как удержать покупателя в магазине, когда ПВЗ — в соседнем подъезде? Для Спортмастера ответ оказался не в скидках и распродажах. Вместо этого компания связала 450 офлайн-магазинов, сайт и маркетплейсы в единую систему, чтобы покупатель мог начать покупку в одном канале и бесшовно продолжить в другом. В новом выпуске «Это база» руководитель ОМНИ развития в рознице Спортмастера Григор Мнацаканян рассказывает, как компания проходила омнитрансформацию, как связывали офлайн и онлайн и какая метрика стала главным показателем успеха омниканальности. «Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка. Тайм-коды: 00:00 — Начало 03:01 — Почему клиентская база сокращается и что с этим делать 07:03 — Зачем и как привлекать покупателя из офлайна в онлайн 13:00 — Кто такие ходоки и как их оцифровать 20:15 — Зачем интернет-магазину мобильное приложение 25:02 — Как спортивные разряды помогают повышать выкупаемость 31:57 — Как тестируют омниканальные гипотезы: что работает, а что — нет 34:22 — Как сделать свой бизнес омниканальным: советы эксперта 39:00 — О планах Спортмастера на будущее 41:30 — Какой путь омнитрансформации легче 🎵 Яндекс Музыка — https://music.yandex.ru/album/34673716/track/154713321?utm_source=web&utm_medium=copy_link 🎙 Apple Podcasts — https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%B2-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B5-%D0%B8-%D0%BD%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%83/id1795884226?i=1000782941778 Наш сайт: https://clck.ru/3TwhWP Телеграм-канал: https://telegram.me/+vEOEGxbxWcJhMGEy Канал в MAX: https://retailcrm.short.gy/max_rt_descript
📌 Бесплатный гайд — https://clck.ru/3VBjFM Как удержать покупателя в магазине, когда ПВЗ — в соседнем подъезде? Для Спортмастера ответ оказался не в скидках и распродажах. Вместо этого компания связала 450 офлайн-магазинов, сайт и маркетплейсы в единую систему, чтобы покупатель мог начать покупку в одном канале и бесшовно продолжить в другом. В новом выпуске «Это база» руководитель ОМНИ развития в рознице Спортмастера Григор Мнацаканян рассказывает, как компания проходила омнитрансформацию, как связывали офлайн и онлайн и какая метрика стала главным показателем успеха омниканальности. «Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка. Тайм-коды: 00:00 — Начало 03:01 — Почему клиентская база сокращается и что с этим делать 07:03 — Зачем и как привлекать покупателя из офлайна в онлайн 13:00 — Кто такие ходоки и как их оцифровать 20:15 — Зачем интернет-магазину мобильное приложение 25:02 — Как спортивные разряды помогают повышать выкупаемость 31:57 — Как тестируют омниканальные гипотезы: что работает, а что — нет 34:22 — Как сделать свой бизнес омниканальным: советы эксперта 39:00 — О планах Спортмастера на будущее 41:30 — Какой путь омнитрансформации легче 🎵 Яндекс Музыка — https://music.yandex.ru/album/34673716/track/154713321?utm_source=web&utm_medium=copy_link 🎙 Apple Podcasts — https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%B2-%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B5-%D0%B8-%D0%BD%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%83/id1795884226?i=1000782941778 Наш сайт: https://clck.ru/3TwhWP Телеграм-канал: https://telegram.me/+vEOEGxbxWcJhMGEy Канал в MAX: https://retailcrm.short.gy/max_rt_descript