"Искусство клиентоцентричности в индустрии гостеприимства:как обеспечить персонализированный сервис"

Программа посвящена клиентоцентричности как стратегической основе конкурентоспособности предприятия. Слушатели изучат инструменты анализа клиентского опыта, психологию персонализации, нейромаркетинг, технологии восстановления сервиса, цифровые инструменты и ИИ, а также подходы к созданию персонализированного сервиса для разных категорий гостей. Программа предназначена для: руководителей и менеджеров гостиничных предприятий, специалистов служб приема и размещения, менеджеров по бронированию и продажам, руководителей предприятий индустрии досуга и развлечений, менеджеров по персоналу, специалистов по внедрению стандартов обслуживания и развитию клиентского опыта. 🔗 https://rguts.ru/programs/program-view/271