Программа лояльности в ИТ-компании

Когда компания заключает договор, само собой разумеется, будут соблюдены определённые критерии: сроки, качество и пр. В результате, Заказчик удовлетворён успешным проектом. Однако, это ещё не лояльность. Недостаточно единожды заключить договор с заказчиком, чтобы он стал приверженцем бренда. Как строится программа лояльности в ИТ-Компании. Опытом делится заместитель директора по направлению web компании ОНЛАЙН (http://udmonline.ru/) Дорофеев П.C.