Новая операционная система для малого и среднего бизнеса с участием исполнительного вице-президен...

В этом эпизоде подкаста Shift AI Адам Альфано, глобальный руководитель направления малого и среднего бизнеса в Salesforce, присоединяется к ведущему Боазу Ашкенази для всесторонней беседы о том, как агенты искусственного интеллекта коренным образом меняют малый и средний бизнес. Адам делится своим нетрадиционным карьерным путем — от детства в сталелитейном городке недалеко от Торонто до построения глобальной карьеры в сфере продаж и нынешнего руководства организацией Salesforce по работе с малым и средним бизнесом. Далее обсуждение углубляется в то, как современные малые и средние предприятия справляются с постоянными макроизменениями, проявляя стойкость, оптимизм и все более инновационный подход. В беседе рассматривается, как агентный ИИ позволяет небольшим командам работать на уровне крупных предприятий — автоматизируя развитие продаж на передовой, обслуживание клиентов, адаптацию новых сотрудников и даже сложные рабочие процессы, традиционно предназначенные для крупных организаций. Адам объясняет, почему CRM-платформы становятся операционной системой для взаимодействия человека и ИИ, как структурированные данные являются основой для эффективных агентов и почему управление агентами ИИ все чаще выглядит как управление сотрудниками. Боаз и Адам также рассматривают растущее чувство растерянности, которое испытывают основатели малых и средних предприятий в связи с инструментами ИИ, почему стратегия «просто помогите мне настроить» становится выигрышной стратегией выхода на рынок, и как интерфейсы на естественном языке преодолевают технический барьер на пути внедрения. Эпизод завершается перспективным обсуждением аватаров, управления персоналом и того, почему будущее работы лучше всего описывается как «безграничный потенциал». Этот эпизод обязателен к прослушиванию для основателей, руководителей и продуктовых менеджеров, которые хотят понять, как ИИ выходит за рамки повышения индивидуальной производительности и открывает совершенно новые операционные модели для малых предприятий. Разделы [00:00] От сталелитейного города до Salesforce: карьерный путь Адама [04:24] Состояние малого и среднего бизнеса: устойчивость, инновации и возможности [07:18] Что определяет малый и средний бизнес — и почему размер имеет меньшее значение, чем когда-либо [08:17] Агентный ИИ на практике: продажи, обслуживание и безграничные возможности [11:22] Почему CRM становится ОС для сотрудничества человека и ИИ [14:44] Данные как основа: структурирование информации для агентов ИИ [17:32] Снижение барьера: естественный язык, кодирование атмосферы и удобство использования [19:41] Перегрузка инструментами ИИ — и почему малый и средний бизнес действительно нуждается в помощи [21:31] Где ИИ оказывает наибольшее влияние в ближайшей перспективе [24:31] Аватары, коллеги-ИИ и новые модели взаимодействия [28:48] Будущее работы: безграничный потенциал Свяжитесь с Адамом Альфано LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/adam-alfano-60ab329/ Свяжитесь с Боазом Ашкенази LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/boazashkenazy/ Email: info@shiftai.fm