В новом видеоролике о двух терминах – коллаборация и кооперация, – которые фигурируют в публикации “ITIL® 4 Create, Deliver and Support”, рассказывает Артём Мукосеев, аккредитованный тренер по ITIL v3 и ITIL 4.
В чем разница между коллаборацией и кооперацией? Коллаборация — это совместная работа с общей целью, способствующая инновациям и творчеству (например, ученые создают продукт вместе). Кооперация — помощь друг другу в достижении индивидуальных целей (например, двое берут такси для разных дел). Коллаборация — более высокий уровень взаимодействия, включающий обмен знаниями, в то время как кооперация остается на уровне простого сотрудничества без глубокой интеграции.
