Существует несколько причин, по которым экран телефона может не реагировать на касание: загрязнение поверхности (пыль, жир), сброс калибровки сенсора, неправильные настройки экрана (чувствительность, режимы), ошибки ПО или аппаратные повреждения (падение, конденсат). Для решения попробуйте очистить экран, сбросить настройки до заводских или перепрошить устройство. В случае физических повреждений (трещины, влага) требуется замена экрана в сервисном центре.