Новая заявка

Нам нужно позвонить человеку по сделке со статусом «Новая заявка» Как звонить и что говорить? Разбор 3 блоков скрипта: 1 блок - Знакомство 2 блок - Постановка в расписание 3 блок - Основные моменты 📍 В скрипте есть жесткие важные моменты, которые проговаривать обязательно! НО: Скрипт не должен быть слово в слово: импровизируй и добавляй изюминку в свой разговор! 📍 1 блок - Знакомство 👇🏻 Навигация по видео Что делать НЕЛЬЗЯ: 1. НЕ разговаривай без улыбки 😒 - улыбайся 😁 2. НЕ спрашивай "Когда Вам удобно разговаривать?" - человек уже взял трубку и ему уже удобно разговаривать 3. НЕ говори "Вас беспокоит школа барабанов" - мы никого не беспокоим, мы несем радость людям 4. НЕ используй официальный тон в разговоре - убирай официальщину 💬 "Представьтесь, пожалуйста" Заменяй на 👇🏻 💬 "Давайте с Вами знакомиться!" 5. НЕ используй уменьшительно ласкательные слова в разговоре - иногда они бесят людей, поэтому убирай 💬 "Вы оставляли заявочку" / "У нас для Вас скидочка / конфеточка" 6. НЕ отвечай так на фразу "Мне неудобно разговаривать" 💬"Я прям минутку у Вас отниму, хорошо?" Заменяй на 👇🏻 💬 "Я прям быстро. Вы завтра в 17:00 можете?" Индикатор человека, которого НУЖНО пригласить на пробное занятие: Он может ОПЛАЧИВАТЬ обучение Он может ЕЗДИТЬ в школу на занятия 3 блок - Основные моменты 👇🏻 Навигация по видео Что делать НЕЛЬЗЯ: 1. НЕ забывай проговорить адрес! Чтобы человек точно дошел до нас 2. НЕ забывай проговорить взять с собой сменную обувь! Чтобы человек чувствовал себя комфортно 3. НЕ забывай оповестить о скидке! Важно говорить без малейшего стеснения и сомнения - да, мы приглашаем человека на бесплатное пробное занятие, и если ему понравится!, то в день пробного занятия он может купить абонемент на дальнейшее обучение в школе со скидкой 💬 "В день пробного занятия у нас действует скидка 30% на дальнейшее обучение, так что будьте готовы и возьмите с собой карту или наличные и паспорт. Чтобы если все понравится, а Вам точно понравится, Вы смогли остаться в нашей большой *барабанной / гитарной /вокальной* семье со скидкой, ладно?" Почему это важно? Избегаем лишних возражений: "Ой, а я не знал. Если бы знал, взял бы с собой деньги" 4. НЕ говори слово "АКЦИИ" (это признак ужасного продавца) - у нас "СКИДКА" 5. НЕ забывай заканчивать все реплики вопросом! Мы управляем диалогом с помощью вопросов 💬 "Хорошо?" / "Ладно?" / "Договорились?" 6. НЕ озвучивай цену на обучение, НО на вопрос человека отвечай! 💬 "А сколько стоит?" 💬 "У нас разные пакеты, по наполнению, сроку и стоимости. После пробного занятия преподаватель даст вам рекомендации по подходящему вам абонементу и там уже будет понятна стоимость, сейчас я вам все на все случаи жизни не могу перечислить, поэтому приходите и подберем конкретно под вас" 7. НЕ забывай проговорить ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ФРАЗУ: 💬 "Только приезжайте обязательно, потому что преподаватель едет с другого конца города и будет Вас ждать. Хорошо?" 💬 "Обещаете? Точно? Прям внесите себе в календарь. А то я потом по шапке получу" Цель этого обучения: Стать самодостаточным администратором и понимать ВЕСЬ фронт работ!...