«Позаботься о своём сотруднике, и он позаботится о твоём госте».

Мы обещали вам онлайн-нетворкинг и сегодня с удовольствием хотим познакомить вас с Линой Тюрнёвой — генеральным менеджером отеля «Байкал», который входит в крупнейший туристический холдинг Восточной Сибири «Истлэнд». Многие из вас бывали в Листвянке и знают этот отель. Но мало кто представляет, какой большой путь стоит за его развитием и кто вдохнул в него новую жизнь. Лина работает в индустрии гостеприимства с 2004 года. Она прошла путь от «Интуриста» и международного Courtyard by Marriott до запуска обновлённого «Байкала» в 2023 году. За её плечами огромный опыт, но самое главное - это отношение к людям. «Мы работаем для гостей и ради гостей. Всё, что мы создаём, - мы создаём для нашего гостя. Наша цель - предвосхитить его ожидания». «Позаботься о своём сотруднике, и он позаботится о твоём госте». Эти простые и сильные принципы стали философией её работы. А ещё Лина уверена: руководитель должен быть гибким и адаптивным, ведь «работа в отеле - это как кино, и каждый день ты играешь новую роль». Особое место в её управленческом стиле занимает методология Ицхака Адизеса. Теория жизненных циклов организаций помогает Лине видеть, где находится компания, и управлять процессами так, чтобы бизнес оставался в стадии расцвета. А понимание четырёх управленческих ролей подталкивает формировать сильные, взаимозаменяемые команды - ведь именно команда делает бизнес эффективным. Мы благодарим Лину Сергеевну за её мудрость и открытость. А отелю «Байкал» и группе компаний «Истлэнд» желаем процветания и новых побед