Иллюзии или реальность. ITSM как ответ

Решение ITSM для управления ИТ-услугами — это настоящая находка для тех, кто хочет вывести ИТ-службу на качественно новый уровень, повысить производительность предоставляемых сервисов и эффективность работы ИТ-специалистов, а также сократить число сбоев в работе ИТ-процессов. Участники семинара узнают, как: управлять ИТ-услугами на основе реальной информации, а не разрозненных данных; сделать работу конечных пользователей с ИТ-службой удобной, быстрой и приятной; планировать и контролировать ИТ-бюджет в разрезе ИТ-услуг и их потребителей. Помимо докладов экспертов, будет организована демонстрация рабочих систем, позволяющих автоматизировать соответствующие процессы максимально гибко, быстро и результативно. Подробности на http://www.croc.ru/action/detail/23490/