Автоматизируем коммуникацию с клиентами и минимизируем негатив: вебинар от Dashamail и Admin24
📽 Как автоматизировать коммуникацию с клиентами и минимизировать негатив? Запись вебинара DashaMail и Admin24, в рамках которого мы разберёмся: ✔ Как объединить все каналы и автоматизировать обработку заявок, а также какие каналы для каких категорий клиентов и видов бизнеса подходят лучше; ✔ Как работают персональные триггерные email-рассылки и почему они — один из лучших способов начать диалог с клиентом; ✔ Ошибки, лайфхаки и готовые сценарии для автоматизации. Оставляйте оставшиеся вопросы в комментариях, мы обязательно ответим на них. DashaMail - сервис email-рассылок с продвинутыми инструментами автоматизации, ИИ для генерации картинок и тем для писем и модулем CDP. Запустите первую рассылку бесплатно уже сегодня - https://dashamail.ru Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы быть в курсе новостей маркетинга и прокачивать свои скилы: ВКонтакте - https://vk.com/dasha_mail Телеграмм - https://t.me/dashamail Тайм-коды к видео: 00:00:00 Вступление 00:02:25 Для чего нужна автоматизация коммуникации с клиентами? 00:03:26 Омниканальность и сервис-деск 00:08:30 Телеграмм-боты для коммуникации с клиентами: создание и настройка 00:12:35 Дополнительные возможности сервис-деска: настройка услуг и ответственных, автоматические ответы, система аналитики в телеграмм-боте 00:15:57 Какие процессы можно автоматизировать с сервис-деском? 00:24:10 Рассылки, которые читают 00:25:23 Почему email - уникальный канал коммуникации с аудиторией? Статистика открытия рассылок 00:29:15 Автоматические письма: триггерные рассылки 00:31:07 Триггерные рассылки: приветственная серия писем 00:32:12 Триггерные рассылки: постпродажная серия писем 00:35:37 Триггерные рассылки: важные даты 00:36:19 Триггерные рассылки: брошенная корзина 00:37:10 Триггерные рассылки: реактивационная серия писем 00:38:00 Триггерные рассылки: персональные предложения 00:38:45 Сервисные рассылки 00:51:00 Ответы на вопросы
📽 Как автоматизировать коммуникацию с клиентами и минимизировать негатив? Запись вебинара DashaMail и Admin24, в рамках которого мы разберёмся: ✔ Как объединить все каналы и автоматизировать обработку заявок, а также какие каналы для каких категорий клиентов и видов бизнеса подходят лучше; ✔ Как работают персональные триггерные email-рассылки и почему они — один из лучших способов начать диалог с клиентом; ✔ Ошибки, лайфхаки и готовые сценарии для автоматизации. Оставляйте оставшиеся вопросы в комментариях, мы обязательно ответим на них. DashaMail - сервис email-рассылок с продвинутыми инструментами автоматизации, ИИ для генерации картинок и тем для писем и модулем CDP. Запустите первую рассылку бесплатно уже сегодня - https://dashamail.ru Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы быть в курсе новостей маркетинга и прокачивать свои скилы: ВКонтакте - https://vk.com/dasha_mail Телеграмм - https://t.me/dashamail Тайм-коды к видео: 00:00:00 Вступление 00:02:25 Для чего нужна автоматизация коммуникации с клиентами? 00:03:26 Омниканальность и сервис-деск 00:08:30 Телеграмм-боты для коммуникации с клиентами: создание и настройка 00:12:35 Дополнительные возможности сервис-деска: настройка услуг и ответственных, автоматические ответы, система аналитики в телеграмм-боте 00:15:57 Какие процессы можно автоматизировать с сервис-деском? 00:24:10 Рассылки, которые читают 00:25:23 Почему email - уникальный канал коммуникации с аудиторией? Статистика открытия рассылок 00:29:15 Автоматические письма: триггерные рассылки 00:31:07 Триггерные рассылки: приветственная серия писем 00:32:12 Триггерные рассылки: постпродажная серия писем 00:35:37 Триггерные рассылки: важные даты 00:36:19 Триггерные рассылки: брошенная корзина 00:37:10 Триггерные рассылки: реактивационная серия писем 00:38:00 Триггерные рассылки: персональные предложения 00:38:45 Сервисные рассылки 00:51:00 Ответы на вопросы