Email-маркетинг против SMS-маркетинга: что и куда отправлять (стратегия, примеры и рентабельность...

Электронная почта и SMS лучше всего работают в паре, но только когда сообщение актуально, отправлено вовремя и получено с согласия получателя. В этой сессии Али Вуд (руководитель отдела партнерских отношений в Великобритании и Ирландии в Mailchimp) подробно расскажет, как использовать SMS вместе с электронной почтой для создания более целостного пути клиента, от получения согласия по номеру телефона (без излишней навязчивости) до сегментации, запуска автоматизации и того, что ждет нас в будущем с RCS (Rich Communication Services) и WhatsApp. Мы обсудим, когда SMS идеально подходит (подсказки, напоминания, транзакционные обновления), когда электронная почта берет на себя основную работу (история, детали, доверие) и как избежать превращения вашей аудитории в постоянных пользователей, постоянно пишущих «СТОП». Основные темы: • Электронная почта против SMS: для чего лучше подходит каждый канал • Как собирать номера телефонов (викторины, опросы, обмен ценностями) • Сегментация помимо демографических данных (поведение, намерения, ценовая чувствительность) • Автоматизация: приветствие, отказ от корзины, VIP-рассылки, напоминания • Основные аспекты соответствия требованиям: согласие, отписка, правила времени отправки • RCS: «SMS на стероидах» (проверенный отправитель, мультимедийный контент, кнопки) • Вопросы и ответы: эмоциональная реакция на SMS, оптимальное время отправки, всплывающие окна, которые не приводят к конверсии Временные метки: 00:00 Обзор SMS-маркетинга 03:20 Электронная почта против SMS-маркетинга 10:43 Примеры автоматизации SMS 11:42 Подписка на SMS и рост списка рассылки 14:33 Сегментация и тестирование SMS 25:16 Соответствие требованиям SMS, время отправки и RCS 29:50 Вопросы и ответы: SMS-маркетинг на практике Смотреть / Слушайте: Слушайте на Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketing-meetup-podcast/id1365546447 Слушайте на Spotify: https://open.spotify.com/show/5QvmFdxg5pMwsfPkKjhXl9 Пожалуйста, уделите время, чтобы ознакомиться с нашими партнерами, со всеми из которых мы сотрудничаем, потому что считаем их полезными компаниями для замечательных маркетологов. Frontify – Все ваши брендовые активы в одном месте: Frontify объединяет DAM, руководства по брендингу и шаблоны в единый источник достоверной информации о бренде. Mailchimp – Универсальная маркетинговая платформа, которая помогает командам превращать электронные письма, автоматизацию и теперь SMS в более интеллектуальные и взаимосвязанные пути взаимодействия с клиентами (и они давние друзья TMM!). Кембриджский маркетинговый колледж — лучшее место для получения квалификации и прохождения стажировки в сфере маркетинга. Planable — платформа для совместной работы над контентом, которая помогает маркетинговым командам создавать, планировать, проверять и утверждать весь свой потрясающий маркетинговый контент. Wistia — полноценная платформа для видеомаркетинга, которая помогает командам создавать, размещать, продвигать и измерять эффективность своих видеороликов и вебинаров — всё в одном месте.