О гиперрегламентации. Александр Фридман, консультант

00:00 Гиперрегламентация: компанию пытаются покрыть глубокой сетью регламентов - с регулировкой тональности каждого чиха. Регламенты переходят грань разума, компания погрязает в огромных документах. Во многом это следствие попытки руководителя избавиться от контактов с сотрудниками. Управление для руководителя в этом случае токсично: разбираясь, наставляя, пресекая, он испытывает неудовольствие. Отсюда его подспудная мечта: расписать всё "под хохлому" и люди перестанут его беспокоить. А он наконец сможет поработать как следует. Гиперрегламентация - когда регулируют всё и вся, пишут инструкции по пользованию граненым стаканом и т.д. 01:19 Отдельный подвид гиперрегламентации - метафорично, Страсбургский синдром. Руководитель, попадая в манипуляцию, ведется на это и признает некоторую правоту сотрудника в том, что что-то не описано. Например, руководитель говорит, что забор не покрашен. Сотрудник отвечает: почему не покрашен? На нем же есть краска. Руководитель говорит, что он измазан, а не покрашен. В этом случае сотрудник отвечает: а у нас есть четкий регламент, который позволяет отличить измазанный забор от покрашенного? Оказывается, что нет - и руководитель соглашается с сотрудником. 02:11 Таким образом, я не имею права наказывать сотрудника и пойду писать регламент "как отличить покрашенный забор от измазанного". Это подвид гиперрегламентации, но он вызван именно неготовностью руководителя волевым решением прекратить безобразие: происходит совершенно неприличная штука, но у руководителя нет доказательств, чтобы сказать, что это неприличная штука. Он признает логику собеседника. 02:52 Коллеги, в чем проблема этой истории? Я вам гарантирую, что найду недостатки в любом регламенте. Это будет поводом, чтобы ничего не делать и вступить с вами в длинную переписку - прикрываясь интересами компании. https://www.youtube.com/user/aleksandrfridman https://www.youtube.com/watch?v=ilhUoVa5ECc http://asfridman.com/ Александр Фридман - консультант и бизнес-тренер, эксперт по регулярному менеджменту и профессиональной эксплуатации персонала. Регулярный менеджмент Эффективная эксплуатация персонала Антикризисное управление Стратегическое управление Делегирование и контроль Хаос менеджмент