Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителями, продавцами, изготовителями и исполнителями. Он гарантирует право на безопасные товары и услуги, защиту от недобросовестных продавцов, а также механизмы возмещения вреда. Потребители могут требовать замены товара, устранения недостатков, возврата денег или уменьшения цены. Срок устранения недостатков — до 45 дней, а претензии рассматриваются в течение 10 дней. За нарушения предусмотрена административная, уголовная или гражданско-правовая ответственность. Закон также определяет порядок обращения в суд и защиту прав через органы местного самоуправления.
