Что делать и чего НЕ делать в первую очередь, если нас кто-то обидел?

Мы все бываемм в таких ситуациях, но почему-то делаем то, что нужно и что поможет, только в крайних случаях. С чего начинать, если тебя чем-то обидели? Как не сделать только хуже?