Лекция 5. Управление конфликтами в организации - Менеджмент

Управление конфликтами в организации: причины, типы и динамика. Конфликт — это противоборство интересов, возникающее из-за противоречий (объективных или субъективных). Основные причины: ограниченность ресурсов, нечеткие цели, плохое общение. Типы: межличностные, групповые, конструктивные/деструктивные. Динамика включает предконфликтный период, открытый конфликт (инцидент, эскалация) и постконфликтный этап. Эффективное управление требует выявления причин, предотвращения эскалации и поиска компромиссов.