TechWriter Days 3 — Юлия Тимофеева, Зачем документировать процессы даже в небольшой команде

В маленькой команде может казаться, что устных договорённостей достаточно, ведь все и так в курсе происходящего. На деле это не так: знания теряются, ошибки повторяются, новички задают одни и те же вопросы. В докладе покажу на примерах, как в моей команде простые инструкции сэкономили время, нервы и ресурсы. Разберём: какие документы на самом деле нужны, как мотивировать коллег их писать и использовать, какие принципы помогают внедрить документирование процессов.