Что делать, если постоянно отключается интернет от AT&T

Если ваш интернет от AT&T постоянно обрывается, это руководство покажет, как устранить повторяющиеся разрывы соединения без немедленной перезагрузки всего оборудования. Цель состоит в том, чтобы определить, связана ли проблема с сервисом AT&T, Wi-Fi-шлюзом или All-Fi Hub, покрытием беспроводной сети, подключенным устройством или локальным сбоем. Случайные разрывы соединения с интернетом AT&T могут выглядеть похожими, даже если причины разные. Одно устройство может потерять Wi-Fi, в то время как остальная часть дома останется подключенной, или все устройства могут отключиться одновременно, потому что шлюз теряет широкополосное соединение. Проверка нескольких устройств и сравнение Wi-Fi с проводным Ethernet-соединением может помочь отделить локальную проблему с беспроводной сетью от более масштабной проблемы с интернет-соединением. Процесс устранения неполадок начинается с проверки AT&T на наличие сообщений о сбоях, а затем выполнения обычной перезагрузки шлюза. Вы также узнаете, как проверить доступные источники питания и сетевые соединения, дождаться завершения запуска шлюза и использовать его индикаторы состояния в качестве доказательства. В случае использования отдельного оптического сетевого терминала (ONT) или индикаторов на сервисном блоке AT&T, проблема с постоянным подключением может быть связана с работой оптоволоконного соединения. Если шлюз AT&T остается подключенным, но устройства Wi-Fi постоянно отключаются, проблема может быть связана с покрытием или помехами внутри дома. Расстояние до шлюза, стены, полы, строительные материалы, электроприборы и близлежащие беспроводные сети могут влиять на производительность Wi-Fi. AT&T Smart Home Manager также может помочь с поддерживаемым оборудованием, отображая подключенные устройства, проверяя покрытие Wi-Fi, перезапуская сеть и просматривая элементы управления доступом, которые могут приостанавливать доступ в интернет для устройства или профиля. В руководстве также объясняется, почему тест Ethernet полезен, когда Wi-Fi AT&T постоянно отключается. Если проводное устройство остается подключенным, а беспроводные устройства теряют соединение, возможно, услуга AT&T все еще работает, и поиск и устранение неисправностей следует сосредоточить на Wi-Fi. Если одновременно отключаются как проводное, так и беспроводное соединения, и индикаторы шлюза меняются одновременно, это более веский признак проблемы со шлюзом, кабелем или сервисом. Сброс к заводским настройкам рассматривается только в качестве последующего шага, поскольку это не то же самое, что перезагрузка. Сброс Wi-Fi-шлюза AT&T возвращает его к исходным настройкам и может удалить пользовательскую сетевую информацию. В заключительном разделе объясняется, когда следует обращаться в службу поддержки AT&T по поводу повторных отключений и какие сведения необходимо записать, включая затронутые устройства, сбой Ethernet и показания индикаторов шлюза или оптоволоконного оборудования во время отключения. Это руководство предназначено для пользователей домашнего интернета AT&T, устраняющих неполадки, связанные с периодическими отключениями интернета или Wi-Fi. Конкретное оборудование, схемы работы индикаторов, параметры Smart Home Manager и пути устранения неполадок могут различаться в зависимости от типа услуги AT&T и модели шлюза. Отказ от ответственности Модели шлюзов AT&T, типы услуг, индикаторы состояния и параметры Smart Home Manager могут различаться. Следуйте инструкциям, указанным для вашего конкретного оборудования AT&T, и свяжитесь с AT&T, если требуется ремонт оптоволоконного оборудования, кабелей или повторных отключений.