Автоматизация рекламаций в Битрикс24: работа отдела контроля качества и Service Desk

Разберём автоматизацию обработки рекламаций на производстве в Битрикс24 — от поступления заявки до удовлетворения рекламации. Показываем, как система распределяет задачи между: - отделом технического контроля качества (ОТК) — при поломке оборудования или браке продукции; - сервисным отделом — при проблемах с ПО. Таймкоды 00:12 Как обрабатываются рекламации на производстве 00:40 Работа менеджера по рекламациям 00:50 заявка в отдел технического контроля(ОТК) 01:01 Рекламация на таймлайне 01:05 Чат по рекламациям 01:13 Рекламация по программному обеспечению в Service Desk 01:40 Блок рекламаций в карточке компании 01:50 Фильтр по сделкам с рекламациями 02:05 Рекламации в воронке 02:45 Работа отдела ОТК по рекламации 03:48 Работа сервисного отдела по рекламации 04:11 Автоматические уведомления и закрытии рекламации Консультация по кейсу в чате 👉 https://clck.ru/3TJYLW или оставьте заявку, мы перезвоним 👉 https://clck.ru/3TJYJw Сайт Smart Бизнес https://clck.ru/3TJYEU 9a659ead-e6c4-4473-8130-d98f323f52fb