КАК СОКРАТИТЬ ШТРАФНУЮ СКИДКУ? Эффективное решение конфликта и менеджер по продажам Ошибки менеджера

Менеджер по продажам при совершении продаж B2B неизбежно совершают ошибки. Ошибки менеджера приводят к конфликтным ситуациям. Каково эффективное решение конфликта. Как снизить ущерб при таких ошибках? Как правильно вести переговоры? http://bit.ly/podpDB Подпишитесь на канал. https://youtu.be/aiCkyr2xJO8 - Как претензию превратить в продажу? https://youtu.be/5CN36yTY7-E - Журавли сделок в небе продаж. https://youtu.be/pgb68zXq1bo - Как клиент скидку прошутил? https://youtu.be/MuGxOCNA4Xg - Как удержать клиента без скидок? https://youtu.be/6YG9ZK2EmFY - Переговоры с нужным клиентом. https://bit.ly/TRENPR - Лучшие уроки и тренинги. Что делать, если переговорщик покупателя очень сложный? Девушка, менеджер по продажам, продала не тот контроллер. Это клиент обнаружил, когда сдавал уже смонтированное изделие своему заказчику. Клиент оплатил счет, тем самым согласился с условиями поставки. То есть ту два виновных, и менеджер по продажам, и клиент, который не проверил, что он покупает. Это изделие очень редко продается, поэтому у менеджера нет достаточного опыта, чтоб разбираться в этом изделии. Клиент тоже редко пользуется этим изделием, поэтому тоже не имеет опыта. Ошибку совершили обе стороны, а клиент хочет ее переложить на менеджера. А это не честно. Клиенту можно задать 3 вопроса: 1. Внимательно он изучал счет? 2. Тестировал ли он изделие на производстве? 3. Тестировал ли он изделие на объекте перед установкой? Клиент купил контролер за 1000 рублей, хотя реально нужный контроллер стоит около 6000 рублей. Нормальный клиент, в случае конфликта, будет искать разумный компромисс. Если клиент пытается просто воспользоваться данной ситуацией с максимальной выгодой, то стоит задуматься, нужен ли нам такой клиент? В случай очень жесткого ответа от клиента, вообще можно передать решение конфликта в юридический отдел. Аккаунты Льва Чудесного в соцсетях: OK: https://ok.ru/profile/583590559184 #ЛевЧудесный #продажи #закупки #переговоры #бизнес #деньги #отделпродаж