ДАРЬЯ ГРИШАНИНА | Управление и HR

Как правильно упаковать бизнес во франшизу? 💰 Миф о франшизе: думаете, что достаточно просто объявить о продаже — и деньги потекут рекой? 🤔 Реальность: сегодня рынок франшиз переполнен, а покупатели стали гораздо более требовательными! 📌Что нужно для успешной продажи франшизы? Первое правило: забудьте о продаже «голой» идеи! ✅ Современная франшиза должна включать: Проработанную систему бизнеса: детальные инструкции по всем процессам, гарантия прибыли для покупателя, понятная финансовая модель, расчёт затрат на привлечение клиентов, анализ рынка и фонда оплаты труда. Рабочую систему управления: должностные инструкции, регламенты процессов, систему мотивации персонала, программы обучения и работу с CRM-системой. Важные моменты для успеха: - Создайте понятную систему для новичков; - Пропишите все процессы детально; - Установите конкурентные цены; - Обеспечьте поддержку франчайзи. 💥 Помните: качественный продукт = регулярные продажи! Нужна помощь с упаковкой франшизы? Пишите в директ — помогу создать выигрышную систему! С вами HR-директор Дарья Гришанина 💼 #франшиза #бизнес #упаковкафраншизы #развитиебизнеса #предпринимательство #бизнеспроцессы #бизнесконсалтинг #бизнестехнологии #бизнесобучение #бизнестренер

Знаете главную ошибку предпринимателей? Они игнорируют работу с активной клиентской базой! Решение простое — внедрение CRM-системы. 📌 Как это работает? Представьте себе умного помощника, который 24/7 общается с вашими клиентами. Он: - Отправляет персонализированные поздравления; - Информирует о новинках и акциях; - Поддерживает диалог через чат-бота; - Напоминает о специальных предложениях. Виртуальный ассистент в лице чат-бота: • Встречает новых клиентов; • Раздаёт бонусы и подарки; •Делится полезными материалами; • Поддерживает постоянную связь. ✅ Что вы получаете в результате? - Клиенты регулярно взаимодействуют с брендом. - Средний чек растёт естественным образом; - Частота покупок увеличивается; - Лояльность аудитории на высоте. Система работает автоматически. Все процессы настроены так, что вам не нужно контролировать каждый шаг — CRM сама поддерживает связь с клиентами и предлагает им релевантные продукты. 📈 Готовы увеличить прибыль? Не знаете, с чего начать автоматизацию? Пишите — помогу с внедрением! С вами HR-директор Дарья Гришанина 💼 #автоматизациябизнеса #crmсистема #бизнеспроцессы #увеличениепродаж #чатбот #клиентскийсервис #развитиебизнеса #предпринимательство #бизнессоветы #эффективныйменеджмент

KPI, который реально МОТИВИРУЕТ вашу команду 🔥 Самая частая ошибка в оплате труда — посадить сотрудника только на оклад 📉 Почему не работает: • Сотрудник не будет прикладывать сверхусилия; • Любая сумма становится привычной; •Новое поколение (зумеры) мотивируется не только деньгами. 🎯 Как создать эффективную систему мотивации? 📌 Базовая структура: - Оклад — стабильность за выход на работу. - Процент от выполнения задач (продажи, звонки, работа с клиентами). - KPI за достижение планов - Система премирования 🏆 Мотивируйте за выполнение стратегических задач, конкретные результаты (условно диапазон 1000-5000₽), четко поставленные цели в начале месяца. Пример: «Олеся, в конце месяца нам нужно внедрить стратегию продвижения. При успешной реализации — премия 5000₽». 💥 Лайфхак для руководителей: Внедрите систему «процент от процента» — мотивируйте руководителя от результатов его подопечных. Это делегирует контроль, систематизирует работу отдела, повышает эффективность обоих сотрудников. 👇Хотите подробнее? Пишите слово «СИСТЕМА» — расскажу все детали создания эффективной системы мотивации! #kpi #мотивацияперсонала #управлениеперсоналом #бизнес #руководство #развитиебизнеса #hr #менеджмент #эффективность #бизнеспроцессы

🤰 Как уйти в декрет и не потерять бизнес? Внимание спойлер: не просто сохранить бизнес, а упаковать франшизу и открыть новый филиал! 🚀 📌 Реальная история из моей практики: Ко мне обратилась владелица сети детских садов в Москве. Её цель — уйти в декрет, но при этом не терять контроль над бизнесом. Задача: найти идеального заместителя за максимально короткий срок. ✅ Что сделали за 1 месяц: - Нашли готового кандидата из числа воспитателей; - Определили зоны роста; - Провели 8 встреч для обучения; -Подготовили все необходимые документы; -Создали систему адаптации. Ключевые направления работы — управление персоналом, маркетинг и продвижение, работа с клиентами и регулярная отчётность. 🎯 Результат превзошёл все ожидания! • Появились новые клиенты; • Команда приняла нового руководителя; • Собственница смогла сосредоточиться на развитии франшизы. Хотите также? Не хотите нервничать в отпуске или декрете? Мечтаете найти идеального заместителя? Я помогу вам создать систему, которая будет работать даже в ваше отсутствие! 💪 👉 Записывайтесь на консультацию прямо сейчас! #бизнес #декрет #управлениебизнесом #франшиза #развитиебизнеса #коучинг #бизнеспроцессы

🎯 Сотрудники в офисе играют в пинг-понг и не хотят брать ответственность за задачу Знакомая ситуация? 🤔 Многие руководители сталкиваются с тем, что подчинённые вместо работы играют в пинг-понг и избегают ответственности. Часто можно услышать: «Он мой подчинённый — пусть делает всё!». Но такой подход не работает! В чём же дело? 🔍 Всё дело в психотипах сотрудников. Давайте разберём на примере. 📌 Представьте двух сотрудников: - Один — настоящий «ас» в аналитике. Он виртуозно составляет таблицы, делает отчёты и систематизирует данные. Но когда нужно придумать что-то новое или продвигать компанию — он теряется. - Другой — идейный и харизматичный лидер. Он генерирует отличные идеи и вдохновляет команду. Но когда дело доходит до рутинной работы или корректировки отчётов — начинаются сложности. Что это значит? Это разные психотипы личности! Понимая это, можно значительно улучшить работу команды. ✅ Я готова поделиться системой, которая поможет: •Правильно распределять задачи; •Повышать продуктивность; •Точечно подбирать кадры. 🎁 Бонусом подарю гайд по работе с психотипами! Прямо сейчас пишите слово “СИСТЕМА”, и я расскажу все подробности👇 #управлениеперсоналом #психотипы #бизнес #руководство #продуктивность #кадры #развитиебизнеса #менеджмент #HR #эффективность

Знакомая история? 🤔 Кейс: эксперт-собственник бьюти-центра разрывается между приёмом клиентов, маркетингом и подбором персонала. Мечта клиента: выйти из операционки и масштабироваться 🚀 Его запрос: «Хочу меньше работать с клиентами, больше заниматься стратегией, открыть школу и второй центр» ✅Как мы это сделали? - Нашли идеального директора: создали детальный портрет с учётом профессиональных навыков, личностных качеств и соответствия ценностям компании. - Выстроили систему: разработали регламенты работы, скрипты общения, системы продаж и отчётности. 📌Я лично курировала весь процесс адаптации нового руководителя. Поддерживала его как бизнес-коуч и помогала эмоционально. Результат за 3 месяца: 🏆 • Готовый директор в команде; • Сформированная команда мастеров и администраторов; • Успешно работающий второй центр; • Готовимся к открытию школы. 💥 Хотите таких же результатов? Нужна система работы с персоналом, но не знаете с чего начать? Пишите мне! Помогу создать эффективную систему управления. Ваш HR-директор — Гришанина Дарья💼 #hr #подборперсонала #бьютибизнес #развитиебизнеса #управлениеперсоналом #кейсы #бизнес #красота #успех #hrdirector

Ловите проверенный лайфхак! 🤫 Важная статистика: удержание существующего клиента обходится в 7 раз дешевле привлечения нового! 📊 А вы уверены, что эффективно работаете с вашей активной клиентской базой (АКБ)? 🤔 Что делать, если: - Ваши менеджеры ждут новых лидов; - Жалуются на «плохие» лиды; - Не выполняют планы. 📌Решение простое: ✅ Вернитесь к существующей базе: создайте систему возврата клиентов, внедрите элементы геймификации, подготовьте инфоповоды (расширение ассортимента / скидки / обновления продуктов). ✅ Организуйте коммуникацию: разработайте эффективную рассылку, завершайте общение приглашением к действию. ✅ Мотивируйте команду: создайте систему бонусов. Например, оклад + % за новых клиентов + бонус за выполнение общего плана + KPI за работу с АКБ. Результат: рост продаж минимум на 40% без дополнительных вложений! 📈 💥Готовы внедрить? Напишите мне слово «СИСТЕМА», и я поделюсь пошаговым алгоритмом! ✍️ #продажи #бизнес #маркетинг #клиенты #управлениепродажами #эффективность

🔧 Закройте дыры в команде и увеличьте выручку! ☁️Вы мечтаете выйти из операционки и зарабатывать достойно, но приходится 24/7 выполнять все задачи самостоятельно. Даже если у вас есть команда — всё равно нужно тотально всех контролировать. Знакома такая картина? 🤔 Есть решение! Вам нужен надёжный заместитель для оперативного управления. 📋 Как найти идеального кандидата: 📌 Шаг 1: проанализируйте свои задачи. Выпишите всё, что не успеваете или от чего хотите отказаться. Определите свои стратегические приоритеты. 📌 Шаг 2: составьте портрет идеального кандидата. Пропишите необходимые навыки, личные качества и психотип сотрудника. 📌 Шаг 3: ищешь этого сотрудника всеми доступными способами. 🔍Где искать: - Среди знакомых; - На Авито и HH.ru; - В профессиональных сообществах; - Через «сарафанное радио». Проводите ситуационные интервью и давайте тестовые задания. 💡 Важный момент: 80% готовности — это успех! Идеальных кандидатов не бывает — они уже переросли нужную должность. После найма обеспечьте 1–2 месяца активной адаптации. Затем эпизодический контроль через планёрки и стыковки целей и видения. ✅Что вы получите: • Освобождённое время для стратегии; • Возможность масштабировать бизнес; • Рост выручки. 🔐 Нужна помощь с внедрением? Напиши мне слово «СИСТЕМА» — предоставлю все разработки по этой теме! #бизнес #управление #команда #делегирование #развитиебизнеса #предпринимательство

Привет, друзья! 👋 Сегодня поговорим о том, почему ежедневные созвоны — это не пустая трата времени, а настоящий спасательный круг для удалённых команд. Знакомые ситуации? 🤔 Сидишь в тишине квартиры и чувствуешь, что теряешь связь с командой; Задачи копятся, как снежный ком; Не понимаешь, движется ли проект вперёд; Коллеги пропадают на неделю, а потом появляются с пустыми руками. Почему планерки — это решение? 🎯 Планерки помогают создать тот самый офис в виртуальном пространстве, где: Каждый знает, что происходит в команде; Проблемы решаются на ранней стадии; Мотивация держится на высоком уровне; Работа идёт слаженно, как хорошо отлаженный механизм; Мой личный совет: 🎯 начните с коротких встреч. Пусть команда привыкнет к формату. Постепенно можно добавлять новые элементы, но главное — не затягивать встречи. 👉 Хотите узнать, как эффективно проводить планёрки? Пишите слово «система», и я с удовольствием вас добавлю в свой закрытый канал — там ещё больше полезных инструментов для управления удалённой командой! А как вы проводите планерки? Делитесь опытом в комментариях! 👇 #удалёнка #тимбилдинг #управлениекомандой #бизнеспроцессы #эффективность

🔥 Революционный тренинг для управленцев: как вырастить прибыльную сеть школ за 2 дня Знаете, почему большинство франшиз не оправдывают ожиданий? Потому что владельцы не умеют правильно управлять командой и масштабировать бизнес. На нашем тренинге управляющие «Футболики» получили: Секретные инструменты найма — научились создавать портрет идеального тренера и проводить собеседования, которые отсеивают слабых кандидатов Систему управления персоналом — освоили методы работы с разными типами сотрудников и научились выстраивать эффективную команду Стандарты качества — внедрили чёткие регламенты, которые гарантируют высокий уровень сервиса Инструменты мотивации — создали систему, которая удерживает лучших специалистов и повышает их эффективность Методики постановки задач — освоили техники SMART и приоритизации, которые увеличивают продуктивность в 2 раза После тренинга управляющие: Научились работать с сопротивлением команды Освоили техники эффективной обратной связи Получили готовые шаблоны документов Построили систему контроля качества Хотите узнать, как масштабировать свой бизнес без потерь? Смотрите видео с тренинга и забирайте готовые инструменты! 🎯 👉 Переходите к карусели, чтобы увидеть, как наши управляющие прокачали свои навыки и увеличили прибыль своих филиалов! #управлениебизнесом #франшиза #тренинг #развитиебизнеса #предпринимательство

Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi

Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi

Лето, ваш менеджер устал, выгорел? Ловите лайфхак, как взбодрить! ✅ Если менеджер устал, или перестал показывать хорошие результаты - это не значит, что его нужно сразу увольнять! Он и так, скорее всего, переживает, но бывает, что у каждого из нас происходит период выгорания. Что бы сделала я? 1️⃣ Первое, посмотрите, я сейчас нахожусь в шикарном кафе, которых, я уверена, в вашем городе тоже огромное количество. Пригласить его на беседу! Это может быть беседа за чашкой кофе в рабочее время, а может быть беседа целый час. 🕚 Потратьте на это свое время и вы получите замотивированного сотрудника. Чашка кофе и может быть даже какое-то угощение, где вы просто поговорите по душам, что сейчас происходит, что у него дома, как давно он отдыхал, как он себя чувствует и как в целом он вообще относится сейчас к работе. Это даст вам возможность создания некого эмоционального контакта плюс прокачки эмпатии у вашего сотрудника.📈 2️⃣ Второе, если его спад активности связан действительно с какими-то объективными факторами, и вы видите в целом, что в вашей нише лето - это не сезон и просто у сотрудника раз за разом идут отказы, ребят, ну это нормально! У него просто вырабатывается кортизол на фоне количества отказов. Что нужно сделать? Да поддержать его! Посмотрите еще раз вместе с ним скрипт, может его можно подкрутить. Запустите маркетинговую акцию в своей компании. Возможно, можно стимулировать рынок через демпинг-цен, ну или хотя бы предлагать какие-то плюшки. 3️⃣Ну и третье, можно всегда побыть рядом, показать мастер-класс или даже наоборот сказать: "Да, так бывает, даже у меня сейчас не купили, а у меня огромный опыт!" Как можно замотивировать сотрудника? Если вы видите, что он совсем уставший, выгоревший, а до этого он был абсолютным умничкой, дайте ему дополнительный выходной. Очень часто людям нужно просто полежать в тишине, и они готовы снова сворачивать горы! 🏔 Друзья, а как вы мотивируете свою команду? Делитесь в комментариях!↩️

Лето, ваш менеджер устал, выгорел? Ловите лайфхак, как взбодрить! ✅ Если менеджер устал, или перестал показывать хорошие результаты - это не значит, что его нужно сразу увольнять! Он и так, скорее всего, переживает, но бывает, что у каждого из нас происходит период выгорания. Что бы сделала я? 1️⃣ Первое, посмотрите, я сейчас нахожусь в шикарном кафе, которых, я уверена, в вашем городе тоже огромное количество. Пригласить его на беседу! Это может быть беседа за чашкой кофе в рабочее время, а может быть беседа целый час. 🕚 Потратьте на это свое время и вы получите замотивированного сотрудника. Чашка кофе и может быть даже какое-то угощение, где вы просто поговорите по душам, что сейчас происходит, что у него дома, как давно он отдыхал, как он себя чувствует и как в целом он вообще относится сейчас к работе. Это даст вам возможность создания некого эмоционального контакта плюс прокачки эмпатии у вашего сотрудника.📈 2️⃣ Второе, если его спад активности связан действительно с какими-то объективными факторами, и вы видите в целом, что в вашей нише лето - это не сезон и просто у сотрудника раз за разом идут отказы, ребят, ну это нормально! У него просто вырабатывается кортизол на фоне количества отказов. Что нужно сделать? Да поддержать его! Посмотрите еще раз вместе с ним скрипт, может его можно подкрутить. Запустите маркетинговую акцию в своей компании. Возможно, можно стимулировать рынок через демпинг-цен, ну или хотя бы предлагать какие-то плюшки. 3️⃣Ну и третье, можно всегда побыть рядом, показать мастер-класс или даже наоборот сказать: "Да, так бывает, даже у меня сейчас не купили, а у меня огромный опыт!" Как можно замотивировать сотрудника? Если вы видите, что он совсем уставший, выгоревший, а до этого он был абсолютным умничкой, дайте ему дополнительный выходной. Очень часто людям нужно просто полежать в тишине, и они готовы снова сворачивать горы! 🏔 Друзья, а как вы мотивируете свою команду? Делитесь в комментариях!↩️

Что бы я делала, если бы мне нужно было нанять РОПа? Собственно, именно это я сейчас и делаю со своими клиентами. 🔥 Для начала: определение профиля кандидата. Иногда случается так, как сейчас, с одним из моих клиентов, когда мы понимаем, что нам нужен и РОП, и менеджер, и именно поэтому мы эту функцию объединяем в единое целое. Простыми словами, нам нужен человек, который обладает качеством холодных звонков, навыком переговоров, при этом мы прокачаем ему навык управления. Таким образом, у нас будет одна штатная единица на две позиции. Бывают РОПы абсолютно с другим функционалом, где вам важно, чтобы он обязательно работал хорошо в СРМ-системе, в битриксе, или чтобы он был в собственной управленке. Поэтому, прежде чем начать искать кандидата, я интервьюирую собственника, фиксирую те личные качества, и те профессиональные навыки и умелки, которыми должен обладать данный РОП. А дальше, как только у нас сформулирована должность, мы понимаем места обитания нашей целевой аудитории. После того, как мы определили функционал и профиль кандидата, размещаем вакансию, делая ее максимально привлекательной. Если вы по-прежнему пишете клишированные фразы "мы стабильная компания", "динамично развиваемся", и "мы приглашаем в наш дружный коллектив, все подробности по телефону" - поверьте, никто не откликнется. Даже название должности может оттолкнуть кандидата. Самое главное: не жалейте денег. РОП – это ключевой добытчик прибыли в компанию. Именно он отвечает за продажи, за мотивацию персонала и за стабильность ваших кадров. Сейчас рыночная стоимость РОПа составляет от 70 до 100 тысяч рублей в среднем. За зарплату меньше, даже не ждите, что придет хороший качественный сотрудник.❌ Не забывайте про адаптацию даже опытных сотрудников. Заложите сразу себе в ежедневнике в расписании тайминг на ежедневные регулярные встречи, на сбор обратной связи, на предоставление материалов, комментариев и эмоциональную поддержку сотрудника в новой компании. Тогда у вас будет классный РОП с перспективой на рост 📈 Больше полезного в моем профиле. Переходи!

Выручка в отделе продаж упала. ‼️Мои и ваши действия. ⬇️ Друзья, конечно, существует всегда и сезонность, но это не говорит о том, что мы слушаем оправдания менеджера: "лиды некачественные", "спад активности", "спад сезона" и т.п. Мы в любом случае, как руководители, как РОПы, предприниматели, совершаем активные действия. Какие? Шаг 1. Анализ. Мы смотрим, что у нас с конверсией. Друзья, обязательно замеры конверсии, в противном случае, как вообще можно управлять отделом продаж и следить за динамикой продаж. Мы смотрим, какое количество заявок у нас, откуда просело, только так мы понимаем, какие инструменты для этого нужны. Запуск маркетинговой акции, скидка, обзвон клиентской базы и так далее. Шаг 2. Осознав, откуда у нас стала ниже конверсия, мы проводим дополнительные действия. Если это касается работы менеджера, то я провожу отдельные вебинары, либо бизнес-тренинги, мастер-классы, либо как минимум вы и я можем провести планерку с коллективом, где идет пошаговый разбор успешных кейсов для того, чтобы вывели конкретные действия и фразы, которые помогают продавать, и неуспешных кейсов с тем, чтобы мозгоштурмом понять, какими фразами и инструментами можно дожать этого клиента. Шаг 3. Я бы совместно со своими менеджерами позвонила бы в онлайн клиентам, либо выехала навстречу и показала своего рода "мастер-класс", как еще можно договориться с этим клиентом. Шаг 4. Я бы обязательно провела one-to-one со своими сотрудниками с целью понимания, а спад продаж идет по техническим моментам, или все-таки что-то с эмоциональным выгоранием и кому-то нужно дать дополнительный выходной или отпуск? Еще больше полезного про мотивацию в моем профиле. Подпишись!

Что бы я делала, если бы мне пришлось собирать команду с нуля? 📈 Недавно я проживала этот кейс и регулярно делаю это для своих клиентов. 1️⃣Мы определяем пул задач, которые сейчас наиболее приоритетны. Как мы это делаем? Мы выписываем все бизнес-процессы, которые сейчас творятся ввиду того, что собственник, либо в частности я, не успеваю сделать. Объясню: я выписываю шквал задач, потом я их группирую, и таким образом я плюс-минус понимаю, что мне сейчас приоритетнее всего. например: могу ли я делегировать эти функции искусственному интеллекту, или взять точки, чтобы привлечь на проектную деятельность, или мне полноценно нужен отдельный сотрудник в команде? После чего, на основании пула этих задач, я формирую должностную инструкцию. 2️⃣Профиль должности. Что это значит? Должностная отвечает на вопросы, что будет делать этот человек. Профиль должности отвечает на вопрос, какими качествами обладает сотрудник, с которым мы точно сработаемся. Далее я мониторю рынок и понимаю, сколько стоит данная вакансия на рынке. 3️⃣Составляю систему премирования, которая обязательно состоит из окладной и переменной бонусной части, иначе у персонала не будет мотивации развиваться. Далее, начинаю искать таких сотрудников. В первую очередь мой канал это в социальные сети. Первый отклик, откуда я получаю, это всегда социальные сети, неважно для себя я ищу или для своих клиентов. Ну и после чего подключаю уже профессиональные ресурсы, консалтинговые агентства, партнеров и так далее. Ну и по мере того, как у меня появляется команда, я разрабатываю систему адаптации, провожу регулярные планерки, обучаю своих сотрудников, собираю с них обратную связь, и таким образом системно масштабируюсь. А что делаете вы для формирования своей идеальной команды?