Проще репы 122. Сервис. Александр Капустин и Олег Брагинский

Сервис – проще пареной репы. Александр Капустин и Олег Брагинский разбираются почему. 00:00 Вступление #ПрощеРепы 00:03 Что такое сервис? 01:06 Окупаются ли вложения в сервис? 02:25 Сервис в практике Олега Брагинского 04:55 Стандарты сервиса в Бюро Брагинского и Школе траблшутеров 06:29 Кто в компании отвечает за сервис? 07:42 Как оценить эффективность сервиса? 09:02 В каких компаниях нет места сервису? Александр Капустин в Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100021725388007 Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky