Подкаст: Сервис как стратегия. Как санаторию стать центром здоровья нации.

В новом выпуске подкаста говорим о том, почему сегодня даже сильная медицина не может существовать без качественного сервиса ➡ «Сервис как стратегия. Как санаторию стать центром здоровья нации». Гость выпуска: эксперт по клиентскому сервису Юлия Султановна Иванова. Ведёт подкаст: Татьяна Валентиновна Петрова, генеральный директор санатория «Алтайский замок». Обсуждаем: ✔ почему гости выбирают не только лечение, но и отношение, ✔ как изменились ожидания современных отдыхающих, ✔ какие ошибки сервиса заставляют гостей не возвращаться, ✔ как превратить жалобы в точки роста, ✔ и почему забота о человеке становится главным конкурентным преимуществом санатория.