Кто может обращаться на бесплатную анонимную горячую линию?

В марте исполнилось 23 года с момента начала работы в волгоградском регионе телефона экстренной психологической помощи. Кто может обращается на бесплатную анонимную горячую линию и на какую помощь рассчитывать? Каким качествами должны обладать специалисты, отвечающие на звонки? Как меняется характер и количество обращений? На эти и другие вопросы в программе «Актуальное интервью» рассказала начальник отдела организации деятельности телефонов экстренной психологической помощи «Областного центра развития и контроля качества социальных услуг» Наталья Миронова.