Интеллектуальный сервис. Анна Дубровская, Управление клиентского сервиса, «Абсолют Страхование»

Почему омниканальность стала трендом в клиентском обслуживании? Смогут ли умные ассистенты в будущем полностью заменить общение между людьми? Как развивается рынок страхования в современных условиях? Гость программы: Анна Дубровская, руководитель Управления клиентского сервиса «Абсолют Страхование». Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS. Продюсер: Гюнай Мамедова. Телеканал ПРО БИЗНЕС www.probusinesstv.ru