Дело в людях Цикл выпусков «Продажи в архитектурном бизнесе» Выпуск 03 «Отношения с клиентом»

Мы продолжаем цикл видеоподкастов о реальных механиках продаж и взаимодействия с заказчиком в архитектурном бюро. Во всех выпусках этого блока своим опытом делится Алексей Мензелинцев, коммерческий директор HEADS Group. На этот раз обсуждаем всё, что связано с доверием, сервисом и тонкой работой с ожиданиями клиентов. В этом выпуске вы узнаете: ∙ Как выстроить доверие с клиентом на старте проекта, реальные техники и подходы ∙ Самая трудная или конфликтная ситуация: как находить решения в сложных кейсах ∙ Что делать, чтобы клиент не “пропадал” и не мешал рабочему процессу ∙ Наш подход к сервису, практические реалии архитектурного бюро ∙ В чём магия долгосрочных отношений с клиентом и почему это главный капитал бюро ∙ Как мы реагируем, если принцип «клиент всегда прав» начинает вредить проекту или команде ∙ Внутренние стандарты и правила сервисного общения: как они вырабатывались, и работают ли на практике Серия «Дело в людях» — это честные разговоры с теми, кто строит архитектурный бизнес изнутри. Подписывайтесь, чтобы не пропустить следующие выпуски! Все самые полезные инсайты об архитектурных продажах и клиентском сервисе — из первых уст от Алексея Мензелинцева. 😎 https://headsgroup.ru/ Telegram: @headsgroup