Как замерить удовлетворённость клиента — индекс NPS — Игорь Малинин на Social Media Fest

Все озабочены привлечением каких-то новых подписчиков, хотя зачастую это огромная ошибка: ставить новых клиентов в приоритет перед теми, кто с вами уже давно. Поверьте, если вы сделаете максимум для улучшения качества своих услуг, то вам и не надо будет тратиться на рекламу: молва о вас разлетится очень быстро! Как же это сделать? Экономлю вам время на прочтение книги по NPS (уровню удовлетворённости клиента) и деньги на неё. Спасём лес! На недавней конференции Social Media Fest 2025 очень кратко и ёмко пояснил, что нужно делать, чтобы собрать честную обратную и даже качнуть сарафанное радио. Это и есть настоящее предпринимательство — предпринять что-то для улучшения этого мира! Три минуты на просмотр видео — и у вас работающий инструмент. Подпишитесь на ТГ-канал «Что я несу?» — о том, как наша реь влияет на мышление и результат: https://t.me/igormalinin_ru