Под колпаком 206. Управление впечатлениями. Макс Колпаков и Олег Брагинский

Макс Колпаков с пристальным прищуром исследует знания, умения, навыки и теории. Разбираемся с Олегом Брагинским, что такое управление впечатлениями. 00:00 Вступление #ПодКолпаком 00:04 Правда ли, что впечатлениями нужно управлять? 02:21 Как посчитать экономику управления впечатлениями? 04:38 Управление впечатлениями в сфере обслуживания 07:01 Можно ли только за счёт впечатлений добиться лояльности? 09:30 Управление впечатлениями в Google и Apple 11:48 Что сделать в среднем бизнесе, чтобы улучшить впечатления? Макс Колпаков в Facebook: https://facebook.com/mkolpakov Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky