БАГГАЖ знаний

И встречает тебя в аэропорту Это про любовь?

Гостья нового выпуска — Марина Какунина, Генеральный Директор «Звезды Арбата» Отель и Апартаменты. В выпуске обсудили: 🟣Как случайно попасть в отельный бизнес и остаться в нём на 24 года? Путь от линейной позиции до генерального директора. 🟣 Как изменились ожидания гостей за последние годы? Почему шведским столом и размером номера гостя больше не удивить. 🟣 Что действительно важно гостю 5-звёздочного отеля? Персонализация, эмоции и «эффект вау» вместо стандартного сервиса. 🟣 Где баланс между сервисом и рентабельностью? Практические кейсы и нестандартные ситуации из жизни отеля. 🟣 Цифровизация в гостиничном бизнесе: что автоматизировать, а что должно остаться «человеческим лицом» отеля. Подкаст ведёт Виталий Арбузов, сооснователь компании «БАГГАЖ». «БАГГАЖ» — первый технологичный сервис доставки багажа в России, который помогает путешествовать, делать покупки и передвигаться по городу налегке: доставляем чемоданы, сумки, спортивное снаряжение и покупки между аэропортами, вокзалами, отелями и любыми другими адресами. В подкасте «БАГГАЖ знаний» встречаемся с лидерами туристической отрасли и смежных индустрий, чтобы говорить о технологиях, инновациях, цифровых сервисах и будущем путешествий

Что даёт бизнесу кластеризация и укрупнение? В новом выпуске «БАГГАЖ знаний» Алексей Волков рассказывает об удивительной экосистеме впечатлений — когда разные направления объединяются и начинают работать как единое целое. Почему, когда за тобой стоит целая экосистема, гораздо проще и быстрее реализовывать новые идеи и предложения?

Гость нового выпуска Олеся Бускенс-Гольцева, основатель lifestyle-сервиса My Carpe Diem. В выпуске обсудили: ✅ Что такое лайфстайл сервис? Как работает сервис по стилю жизни? Тренды на рынке премиум услуг. ✅ Кто клиенты сервиса по стилю жизни? Какой порог входа? Какие услуги оказывает лайфстайл сервис? ✅ В чем преимущества использования лайфстайл и консьерж сервисов? Практические кейсы работы с клиентами сервиса. ✅ Цифровизация в премиум сегменте. Какие CRM используются для автоматизации работы? ✅ Путь в сферу премиум услуг. Образование журналиста и опыт работы со звездами. Смотрите полный выпуск на нашем канале

Всё начиналось с рекламного агентства, где появилась идея создать собственный портал с интервью известных людьей. Казалось, впереди — понятный профессиональный путь и новые проекты. Ну а дальше, замужество, новый этап, новые обстоятельства, новые решения. И постепенно профессиональная и личная траектория стала совсем другой. В новом выпуске «БАГГАЖ знаний» — история пути Олеси Бускенс-Гольцевой, который начался с одного, а привёл совершенно в другое место.

Гость нового выпуска Алексей Волков, Президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ), руководитель департамента по связям с органами власти Mantera Group. В выпуске обсудили: ✅ Путь в гостеприимство, от официанта до президента федеральной организации. ✅ Как появился ОСИГ? Какая структура Союза, какие стоят задачи? Становление индустрии гостеприимства в России. ✅ Что входит в Mantera Group? Экосистема впечатлений. Отели, курорты, центры развлечений. ✅ Как влиять на целые индустрии? Верхний уровень влияния и меры поддержки. ✅ Что ждет индустрию гостеприимства в России? Какие личные цели вдохновляют двигаться дальше? Смотрите новый выпуск в канале

Сегодня информации больше, чем когда-либо. Но как понять, чему действительно стоит доверять? Как систематизировать информационный поток, выбирать полезные ресурсы и не тратить часы на поиск нужного? И главное — как авторы качественных информационных ресурсов помогают нам экономить самое ценное: время? Об этом говорим с Линой Москвиной в новом выпуске «БАГГАЖ знаний».

Гость нового выпуска Лина Москвина, основатель и главный редактор MICE&more. В выпуске обсудили: ✅ Что входит в индустрию MICE? Как не выгорать в работе с организацией мероприятий? ✅ Как работать с информацией в эпоху тотального новостного токсикоза? Почему важны качественные знания и информация? ✅ Какие появляются новые форматы мероприятий? Интерактивные, иммерсивные мероприятия, сенсорный маркетинг. ✅ Личный подход к созданию информационных продуктов и выбора полезного контента. Практические советы. ✅ Как трансформируется сегмент MICE? Какое будущее у индустрии организации мероприятий? Смотрите новый выпуск в профиле

Путешествия по России вышли на новый уровень Новые гостиницы, высокий уровень гостеприимства, интересные рестораны — и места, которые способны приятно удивить даже опытных путешественников. А что особенно радует — всё это можно найти, не покидая Россию. Об этом и многом другом — в новом фрагменте «БАГГАЖ знаний» 🎙️ Смотрите тизер и полный выпуск на наших площадках!

Действительно ли всё решает цена — или настоящий premium начинается совсем с другого? Об этом, трендах и новых стандартах путешествий говорим в новом выпуске подкаста «БАГГАЖ знаний». Смотрите полный выпуск на наших площадках 🎙️

Приехали рано, а заселение только после 14:00? Не обязательно весь день гулять по городу с чемоданами. БАГГАЖ — тот самый сервис доставки багажа, который помогает путешествовать налегке. Заберём ваши чемоданы и тяжёлые вещи и доставим их прямо по нужному адресу — в гостиницу, апартаменты или другое место. А вы можете спокойно отправиться на завтрак, прогулку, встречу или знакомиться с городом. Чемоданы едут — вы путешествуете 💜

Гость нового выпуска Владимир Пожидаев, соавтор выставки премиального туризма Best Russia, тревел-журналист. В выпуске обсудили: ✅ Что такое премиальный туризм? Какая разница между премиумом и люксом? ✅ Какие тренды на рынке премиальных путешествий? Какая ситуация в сегменте премиального туризма в России? ✅ Где искать клиентов в премиальном туризме? Проект для B2B сегмента Best Russia. ✅ Как быть популярным лидером мнений и сохранять репутацию на протяжении многих лет?

Гость нового выпуска Ксения Наумова, начальник Управления туризма РЖД Тур. В выпуске обсудили: ✅ История РЖД Тур, какие есть железнодорожные маршруты? ✅ Что входит в железнодорожный тур? Куда можно путешествовать на поезде? 42 круизных маршрута железнодорожных путешествий. ✅ Как железнодорожные путешествия способствуют развитию внутреннего туризма? Какие бывают международные маршруты? ✅ Кто целевая аудитория железнодорожных туров? Подходят ли железнодорожные путешествия для люксового сегмента? ✅ Чему можно научиться в железнодорожном туре? Что вдохновляет на создание новых маршрутов? Смотрите новый выпуск БАГГАЖ знаний

Герой нашего подкаста Егор Столяров рассказал о методе разумной достаточности: как находить баланс между эффективностью команды и оптимизацией расходов — и что он думает о слухах, что ИИ скоро всех заменит. Смотрите полный выпуск в «БАГГАЖ знаний».

Номер? Ресторан? Дополнительные услуги? В новом фрагменте подкаста разбираемся, что сегодня действительно определяет уровень гостеприимства и почему сервис и внимание к гостю могут быть важнее любых дополнительных опций. Смотрите новый выпуск и делитесь своим мнением: что для вас — настоящий пятизвездочный сервис?

Всего за выходные вы успеваете увидеть столько, сколько в обычном отпуске растянули бы на неделю. И всё благодаря главному преимуществу железной дороги: вы отдыхаете, спите, завтракаете под стук колёс, а поезд уже везёт вас к следующему городу. Никаких пробок, никаких аэропортов, никаких потерянных часов. Только максимум впечатлений, минимум усталости и 100% погружения в атмосферу. Об этом и многом другом — в новом выпуске подкаста «БАГГАЖ знаний». Гостья — Ксения Наумова, начальник Управления туризма РЖД Тур. Она расскажет, как железнодорожные маршруты превращают насыщенный отдых в комфортное приключение, а не в марафон. Слушайте и вдохновляйтесь на путешествия, где каждая минута работает на ваши эмоции.

В новом выпуске подкаста говорим о том, что обычно не принято обсуждать вслух, — о деньгах. Можно ли считать финансовый результат главным показателем успеха? Или в бизнесе есть вещи важнее? Гостья нового выпуска — Анастасия Молочкова. Она знает, как строить бизнес в индустрии, где всё меняется каждую минуту. Честный разговор о бизнесе, деньгах и устойчивости. Смотрим ➡️

Если вы отдыхаете в отеле 5* — действительно ли всё должно быть бесплатно? И как отелю правильно разбираться в спорных ситуациях с гостями? Проблемы с гостями требуют не быстрых решений, а внимательного разбора каждой ситуации. Смотрите полный выпуск в канале «БАГГАЖ знаний».

Сбер строит большую экосистему, которая вместе с туристическими проектами развивает целые регионы: от Мрии в Крыму до Манжерока на Алтае. Как устроен этот путь и почему развитие туризма становится драйвером регионов — смотрите в полном выпуске «БАГГАЖ знаний».